С какво можем да помогнем?

1. Отворете Настройки и след това Бизнес.
2. Попълнете Име на бизнеса, Имейл за контакт и Телефон за контакт.
3. Изберете Цвят на марката: използва се на страницата Ви за резервации, на бутоните и в имейлите.
4. Докоснете Запази настройките.
5. В Лого изберете изображение (PNG, JPG или WebP, до 1 MB) и докоснете Качи лого.

Имейлът за контакт е Вашият собствен адрес: там панелът Ви уведомява за нови резервации и откази.

1. Отворете Настройки и след това Услуги.
2. Докоснете + Нова.
3. Напишете името на английски и, ако желаете, на гръцки.
4. Задайте Продължителност (мин) и Цена (фиксирана, „от“ или безплатна).
5. Оставете включено Видима на публичната страница за резервации, ако клиентите могат да я резервират онлайн.
6. Докоснете Създай услуга.

Използвайте Управление на категориите, за да групирате услугите (Коса, Нокти, Брада…), така че да се показват групирани на страницата Ви за резервации.

1. Отворете Настройки и след това Служители и докоснете + Нов.
2. Напишете името, изберете цвят за календара, оставете включено Приема онлайн резервации и докоснете Създай.
3. На страницата на служителя отметнете Извършвани услуги и докоснете Запази услугите.
4. В Седмичен график използвайте Добави интервал за всеки работен ден (можете да добавите два интервала за разделена смяна) и докоснете Запази.
5. За отпуски използвайте Отсъствия и Добави отсъствие.

Всеки план има лимит на специалистите с календар: Solo 1, Team до 5, Pro до 10.

1. Отворете Настройки и след това Бизнес и намерете Работно време.
2. Изберете дните, часа на отваряне и затваряне и докоснете Добави.
3. Ако екипът Ви работи в същите часове, докоснете Приложи към смените на екипа.
4. За празници, в които целият бизнес е затворен, отворете Настройки и след това Затваряния.
5. Изберете датите, добавете надпис, ако желаете (напр. Коледа), и докоснете Добави затваряне.

Затварянето никога не изтрива и не премества съществуващи часове. Ако има часове в тези дати, панелът Ви предупреждава, за да се свържете с тези клиенти.

1. Отворете Настройки и след това Споделяне.
2. В Директна връзка докоснете Копирай и я поставете навсякъде, където клиентите Ви намират.
3. Докоснете Изтегли QR (PDF), за да отпечатате QR код за рецепцията или витрината.
4. За да добавите бутон за резервации в уебсайта си, копирайте кода в Уиджет за Вашия уебсайт.
5. Следвайте Бутон за резервации в Instagram и Google, за да сложите същата връзка в профила си в Instagram и в Google Business Profile.

1. Копирайте Директна връзка от Настройки → Споделяне и я отворете на телефона си.
2. Резервирайте услуга, все едно сте клиент, с Вашия собствен имейл.
3. Проверете пощата си: получавате имейла за потвърждение, който получава клиентът.
4. Отворете Календар в панела: часът е там.
5. Отворете го и докоснете Отмени резервацията, за да освободите часа отново.

Ако услуга или специалист не се показва, проверете дали услугата е видима онлайн и отметната в услугите на този човек.

1. Отворете Календар и докоснете Нова резервация (или докоснете свободен час в мрежата).
2. Изберете услугата, специалиста, деня и часа. Намери следващите свободни часове помага, ако не сте сигурни.
3. Напишете Име на клиента и телефона или имейла му.
4. Докоснете Създай резервация. Клиентът получава имейл за потвърждение, ако сте добавили имейла му.
5. За човек, който е дошъл без записан час, отметнете Без час: данните на клиента стават незадължителни.

1. Отворете Календар и докоснете Блокирай време.
2. Изберете специалиста (или целия екип), деня и часовете.
3. Изберете Вид (Обяд, Почивка, Обучение, Среща, Лично…) и добавете причина, ако желаете.
4. За да се повтаря, използвайте Повторение (всеки ден или всяка седмица в определени дни) и крайна дата, ако е нужно.
5. Докоснете Блокирай. Никой не може да резервира това време онлайн.

За да го премахнете, отворете блокирането и докоснете Премахни блокирането. При повтарящо се блокиране можете да премахнете само него или всички следващи.

1. В Календар плъзнете часа на новото място и докоснете Премести. Веднага след това можете да използвате Отмени.
2. Или отворете часа, докоснете Редактирай часа, изберете Нов ден и Нов час и докоснете Запази промените.
3. За отказ отворете часа, изберете причина и докоснете Отмени резервацията. Клиентът получава имейл.
4. Когато посещението приключи, докоснете Отбележи като завършен (или Отбележи неявяване, ако клиентът не е дошъл).

Ако касата е включена, таксуването на часа го отбелязва като завършен вместо Вас.

1. Отворете Календар и докоснете Нова резервация.
2. Попълнете както обикновено услугата, специалиста, първия ден, часа и клиента.
3. В Повторение изберете Всяка седмица, на всеки няколко седмици или Всеки месец (същата дата).
4. В Колко пъти напишете колко часа искате.
5. Докоснете Създай резервация. Ако някоя дата вече е заета, панелът Ви казва коя не е резервирана.

За да спрете поредицата, отворете един от часовете и го откажете заедно с всички следващи.

1. В Календар докоснете Списък с чакащи.
2. В Добавяне в списъка с чакащи напишете името на клиента, телефона или имейла му, услугата и датите, които са му удобни.
3. Докоснете Добави в списъка с чакащи.
4. Когато някой час бъде отказан, първият подходящ човек автоматично получава предложение по имейл и има 30 минути да го приеме.
5. Можете също да използвате Обади се или Намери час и да го запишете сами.

Клиентите могат и сами да се запишат в списъка с чакащи от страницата Ви за резервации.

1. Отворете Клиенти и търсете по име, телефон или имейл.
2. Отворете клиента, за да видите посещенията, похарчената сума, неявяванията и миналите и предстоящите часове.
3. Пишете в Вътрешни бележки (алергии, предпочитания…) и докоснете Запази бележките. Виждат ги само хората от екипа Ви.
4. За нещо важно използвайте Закачена бележка: показва се при всеки час на този клиент.
5. Добавете Етикети като VIP или Алергия и докоснете Запази етикетите.

Филтрите горе Ви помагат да намерите клиенти, които не са идвали от 60 дни, които харчат най-много, или нови клиенти.

1. Отворете Клиенти. Ако има такива, ще видите Възможни дубликати: докоснете го.
2. Всяка група показва клиенти с еднакво име, но различни данни за контакт.
3. В Кой запис запазвате? изберете кой да остане.
4. Докоснете Обедини. Часовете, данните за контакт, бележките и етикетите се преместват в запазения запис.
5. Ако наистина са двама различни души, докоснете Различни хора са.

Нищо не се обединява, без Вие да сте го поискали.

1. Експортирайте клиентите си (и, ако желаете, услугите и часовете) от системата за резервации, която използвате сега, като CSV или Excel.
2. В Zipfixy Book отворете Настройки → Данни и докоснете Импортирай клиенти, услуги и часове.
3. Качете файловете си и докоснете Продължи. Проверете дали всяко поле сочи към правилната колона.
4. Докоснете Провери импорта, за да видите какво ще бъде добавено. Все още нищо не се записва.
5. Докоснете Импортирай сега.

Ако нещо не изглежда наред, можете да отмените целия импорт от Настройки → Данни, в Предишни импорти.

1. Отворете Настройки и след това Данни.
2. В Експорт докоснете Експорт на клиенти (CSV) или Експорт на резервации (CSV).
3. Предпочитате Excel? Използвайте Експорт на клиенти (Excel) или Експорт на резервации (Excel).
4. За да дадете на клиент копие от данните му, отворете го в Клиенти и докоснете Изтегли данните му (GDPR).

Данните Ви са Ваши: можете да ги изтеглите по всяко време, без условия.

1. Само първия път: отворете Настройки → Каса, включете Използвай касата на Zipfixy и докоснете Запази.
2. Отворете часа в Календар и докоснете Таксувай (за продажба без час използвайте Бърза продажба в Продажби).
3. Добавете продукти с Добави продукт или допълнение и Отстъпка, ако е нужно.
4. В Как плаща клиентът? изберете начина на плащане. Използвайте Раздели между два начина, за да разделите плащането, и Бакшиш (по желание) за бакшиш.
5. Докоснете Таксувай с показаната сума. След това Виж продажбата, за да използвате Изпрати бележката или Печат / PDF.

Zipfixy записва какво таксувате; плащанията с карта минават през Вашия собствен ПОС терминал. В Настройки → Каса можете да зададете ДДС, начините на плащане и номерацията на бележките.

1. Отворете Продажби: виждате днешните продажби, бакшишите и Пари в брой, които трябва да са в касата.
2. Докоснете Приключи касата.
3. Пребройте всички пари в брой в касата (включително началната сума) и ги въведете в Преброени пари в брой.
4. Докоснете Запази приключването. Панелът Ви казва дали парите съвпадат или колко има в повече или в по-малко.

Началната сума, която остава в касата всеки ден, се задава в Настройки → Каса.

1. Отворете Настройки и след това Плащания.
2. Изберете Да, искам да приемам плащания онлайн.
3. Докоснете Свържи Revolut и следвайте ръководството стъпка по стъпка, за да получите търговския си ключ от Revolut Business.
4. Поставете Таен API ключ на Revolut и докоснете Свържи моя Revolut.
5. Изберете как плащат клиентите: пълната цена, депозит при резервация (процент или фиксирана сума) или по избор на клиента.

Парите отиват директно във Вашата собствена сметка в Revolut Business. Zipfixy не взема комисиона; плащате само таксата за карта на Revolut. Ако клиентът откаже навреме или Вие откажете часа, плащането се възстановява автоматично.

1. Отворете Настройки и след това Екип.
2. В Поканете някого напишете имейла на човека.
3. Изберете Роля: Управител (календар, клиенти, услуги, графици и затваряния) или Член на екипа (календар и клиенти).
4. Свържете го с Негова колона в календара, за да вижда собствените си часове.
5. Докоснете Изпрати покана. Човекът получава имейл с връзка, която го вписва веднага, без парола.

Можете също да изберете дали всеки човек вижда само собствения си график, дали вижда телефона и имейла на клиентите и дали може да изтегля експорти.

1. Отворете Настройки и след това Комисиони.
2. Включете Използвай комисиони на екипа.
3. В Проценти комисиона задайте на всеки специалист процент за услуги, продукти и карти за посещения.
4. Докоснете Запази процентите. Промяната важи от този момент нататък; минали продажби запазват своя процент.
5. За да видите колко е изкарал всеки, отворете Статистика → Комисиони на екипа.

Комисионите се изчисляват върху реално таксуваното, без ДДС и след отстъпките.

1. Отворете Настройки и след това Автоматизации.
2. Включете Молба за отзив към доволните клиенти и поставете Вашата връзка за отзиви в Google (в Google Business Profile: „Поискайте отзиви“ → копирайте връзката).
3. Включете Напомняне „Време е да дойдете отново“ и докоснете Запази настройките.
4. След това отворете Настройки → Услуги, отворете всяка услуга и попълнете Напомняне за нов час на всеки (дни, по желание), напр. 28 за подстригване.
5. Запазете услугата. След завършено посещение клиентът получава покана да резервира отново след толкова дни.

И двата имейла се изпращат само след часове, отбелязани като завършени, и никога на човек, който вече има резервация или се е отписал.

1. Отворете Настройки и след това Лоялност.
2. Включете Използвай точки за лоялност и задайте точките за всяко платено 1 €.
3. По желание давайте точки за отзив в Google или за доведен приятел.
4. В Награди напишете наградата (напр. 10 € отстъпка), колко точки струва и стойността ѝ и докоснете Добави награда.
5. На касата точките на клиента и наличните награди се показват, когато го таксувате.

Ако по-късно изключите лоялността, клиентите запазват точките си.

1. Отворете Маркетинг (на телефона — от Клиенти).
2. В Кодове за отстъпка докоснете Нов код, напишете кода и отстъпката и докоснете Създай код.
3. В Имейл кампании докоснете Нова кампания и изберете Кой го получава (всички клиенти, тези, които не са идвали отдавна…).
4. Напишете темата и съобщението или започнете от шаблон и добавете код, ако желаете.
5. Докоснете Изпрати ми тест, за да го проверите, и след това го изпратете на клиентите си.

Маркетингови имейли получават само клиентите, които са дали съгласие, и всеки имейл има връзка за отписване. Разделът Имейл за рожден ден изпраща поздрав на всеки клиент на рождения му ден.

1. Отидете на book.zipfixy.com/dashboard, напишете имейла си и докоснете Изпрати ми връзката.
2. Отворете имейла и докоснете връзката или въведете кода в Код от имейла и докоснете Вход. Няма парола.
3. За да смените езика на панела, докоснете EN или EL (горе на телефона, в долната част на страничното меню на компютъра).
4. За да излезете, докоснете Изход.

Не сте получили имейла? Проверете папката за спам или поискайте нов код след няколко минути.

1. Първите Ви 14 дни са безплатен пробен период с всичко включено, дори добавките.
2. За да видите плана си, отворете Настройки → План и плащане: там са планът Ви, датата, на която свършва безплатният пробен период, и колко бихте плащали.
3. Цената е 19,95 € на месец с един специалист плюс 9,95 € за всеки допълнителен специалист. Маркетинг, Insights и Отзиви в Google са добавки по желание; свързването на собствен домейн към уебсайта Ви е безплатно. Вижте всички подробности на страницата ни с цени.
4. За да изберете плана си, докоснете Избери план в банера или отворете План и плащане, отметнете добавките, които искате, и платете с карта месечно или годишно. Ако го направите по време на пробния период, нищо не се таксува до края му.

Когато пробният период свърши, всичко продължава да работи още 3 дни. При избора на план нищо не се губи: всичко, което сте настроили, остава както е било.

1. Пишете ни на hello@zipfixy.com от имейла, с който влизате.
2. Кажете ни името на бизнеса си и какво се опитвахте да направите.
3. Ако можете, прикачете екранна снимка.
4. Отговаряме по имейл.

Преминавате от друга система за резервации? Изпратете ни файловете с експорта и ще Ви помогнем с импорта.