איך אפשר לעזור?

1. פותחים את הגדרות ואז עסק.
2. ממלאים שם העסק, אימייל ליצירת קשר וטלפון ליצירת קשר.
3. בוחרים צבע המותג: הוא מופיע בעמוד ההזמנות, בכפתורים ובמיילים שלך.
4. לוחצים על שמירת הגדרות.
5. תחת לוגו, בוחרים תמונה (PNG, JPG או WebP, עד 1 MB) ולוחצים על העלאת לוגו.

האימייל ליצירת קשר הוא הכתובת שלך: לשם הפאנל שולח עדכונים על תורים חדשים ועל ביטולים.

1. פותחים את הגדרות ואז שירותים.
2. לוחצים על + חדש.
3. כותבים את השם באנגלית, ואם רוצים, גם ביוונית.
4. קובעים משך (דק׳) ומחיר (קבוע, ״החל מ-״ או חינם).
5. משאירים את מוצג בעמוד ההזמנות הציבורי פעיל אם לקוחות יכולים להזמין את השירות אונליין.
6. לוחצים על יצירת שירות.

בעזרת ניהול קטגוריות מקבצים שירותים (שיער, ציפורניים, זקן…) כדי שיופיעו מקובצים בעמוד ההזמנות.

1. פותחים את הגדרות ואז צוות עובדים, ולוחצים על + חדש.
2. כותבים את השם, בוחרים צבע ביומן, משאירים את מקבל הזמנות אונליין פעיל ולוחצים על יצירה.
3. בעמוד של איש הצוות, מסמנים את שירותים שמבצע ולוחצים על שמירת שירותים.
4. תחת סידור עבודה שבועי, משתמשים בהוספת טווח שעות לכל יום עבודה (אפשר להוסיף שני טווחים למשמרת מפוצלת) ולוחצים על שמירה.
5. לחופשות, משתמשים בהיעדרויות ובהוספת היעדרות.

לכל מסלול יש מגבלה של אנשי מקצוע עם יומן: Solo – 1, Team – עד 5, Pro – עד 10.

1. פותחים את הגדרות ואז עסק, ומחפשים את שעות פעילות.
2. בוחרים את הימים, שעת הפתיחה ושעת הסגירה, ולוחצים על הוספה.
3. אם הצוות עובד באותן שעות, לוחצים על החלה על משמרות הצוות.
4. לחופשות שבהן כל העסק סגור, פותחים את הגדרות ואז ימי סגירה.
5. בוחרים את התאריכים, מוסיפים תווית אם רוצים (למשל חג המולד) ולוחצים על הוספת סגירה.

סגירה אף פעם לא מוחקת או מזיזה תורים קיימים. אם יש תורים בתאריכים האלה, הפאנל מתריע כדי שאפשר יהיה ליצור קשר עם הלקוחות.

1. פותחים את הגדרות ואז שיתוף.
2. תחת קישור ישיר, לוחצים על העתקה ומדביקים בכל מקום שבו לקוחות מוצאים אותך.
3. לוחצים על הורדת QR (PDF) כדי להדפיס קוד QR לדלפק או לחלון הראווה.
4. כדי להוסיף כפתור זימון לאתר, מעתיקים את הקוד תחת וידג׳ט לאתר שלך.
5. עוקבים אחרי כפתור הזמנה ב-Instagram וב-Google כדי לשים את אותו קישור בפרופיל האינסטגרם ובפרופיל העסק בגוגל.

1. מעתיקים את קישור ישיר מהגדרות ← שיתוף ופותחים אותו בטלפון.
2. קובעים תור לשירות כמו לקוח, עם האימייל שלך.
3. בודקים את תיבת הדואר: מגיע מייל האישור שהלקוח מקבל.
4. פותחים את יומן בפאנל: התור מופיע שם.
5. פותחים אותו ולוחצים על ביטול התור כדי לפנות שוב את הזמן.

אם שירות או איש מקצוע לא מופיעים, כדאי לבדוק שהשירות מוצג אונליין ומסומן בשירותים של אותו איש צוות.

1. פותחים את יומן ולוחצים על תור חדש (או על זמן פנוי ביומן).
2. בוחרים שירות, איש מקצוע, יום ושעה. חיפוש הזמנים הפנויים הבאים עוזר כשלא בטוחים.
3. כותבים את שם הלקוח ואת הטלפון או האימייל שלו.
4. לוחצים על יצירת תור. הלקוח מקבל מייל אישור אם הוזן האימייל שלו.
5. למי שנכנס בלי תור, מסמנים לקוח מזדמן: פרטי הלקוח הופכים לרשות.

1. פותחים את יומן ולוחצים על חסימת זמן.
2. בוחרים את איש המקצוע (או את כל הצוות), את היום ואת השעות.
3. בוחרים סוג (צהריים, הפסקה, השתלמות, פגישה, אישי…) ומוסיפים סיבה אם רוצים.
4. כדי שהחסימה תחזור, משתמשים בחזרה (כל יום או כל שבוע בימים מסוימים) ובתאריך סיום אם צריך.
5. לוחצים על חסימה. אי אפשר לקבוע אונליין תור בזמן הזה.

כדי להסיר, פותחים את החסימה ולוחצים על הסרת חסימה. בחסימה חוזרת אפשר להסיר רק אותה או את כל הבאות.

1. ביומן, גוררים את התור לשעה החדשה ולוחצים על העברה. מיד אחרי אפשר ללחוץ על ביטול פעולה.
2. או פותחים את התור, לוחצים על עריכת תור, בוחרים יום חדש ושעה חדשה, ולוחצים על שמירת שינויים.
3. כדי לבטל, פותחים את התור, בוחרים סיבה ולוחצים על ביטול התור. הלקוח מקבל מייל.
4. כשהביקור נגמר, לוחצים על סימון כהושלם (או על סימון אי-הגעה אם הלקוח לא הגיע).

אם הקופה פעילה, גביית התור מסמנת אותו כהושלם באופן אוטומטי.

1. פותחים את יומן ולוחצים על תור חדש.
2. ממלאים שירות, איש מקצוע, יום ראשון, שעה ולקוח כרגיל.
3. תחת חזרה, בוחרים כל שבוע, כל כמה שבועות או כל חודש (באותו תאריך).
4. בכמה פעמים, כותבים כמה תורים רוצים.
5. לוחצים על יצירת תור. אם תאריך כלשהו כבר תפוס, הפאנל מציין איזה תור לא נקבע.

כדי לעצור את הסדרה, פותחים אחד התורים ומבטלים אותו יחד עם כל התורים שאחריו.

1. ביומן, לוחצים על רשימת המתנה.
2. תחת הוספת מישהו לרשימת ההמתנה, כותבים את שם הלקוח, טלפון או אימייל, השירות והתאריכים שמתאימים לו.
3. לוחצים על הוספה לרשימת ההמתנה.
4. כשתור מתבטל, האדם הראשון שמתאים מקבל הצעה במייל באופן אוטומטי, עם 30 דקות לאשר.
5. אפשר גם להשתמש בהתקשרות או בחיפוש שעה ולקבוע לו תור ידנית.

לקוחות יכולים גם להצטרף לרשימת ההמתנה בעצמם מעמוד ההזמנות שלך.

1. פותחים את לקוחות ומחפשים לפי שם, טלפון או אימייל.
2. פותחים את הלקוח כדי לראות ביקורים, הוצאות, אי-הגעות ותורים קודמים ועתידיים.
3. כותבים בהערות פנימיות (אלרגיות, העדפות…) ולוחצים על שמירת הערות. רק הצוות שלך רואה אותן.
4. למשהו חשוב, משתמשים בהערה נעוצה: היא מופיעה בכל תור של הלקוח.
5. מוסיפים תגיות כמו VIP או אלרגיה ולוחצים על שמירת תגיות.

המסננים למעלה עוזרים למצוא לקוחות שלא חזרו 60 יום, את אלה שמוציאים הכי הרבה או לקוחות חדשים.

1. פותחים את לקוחות. אם יש כפילויות, מופיע כפילויות אפשריות: לוחצים עליו.
2. כל קבוצה מציגה לקוחות עם אותו שם אבל פרטי קשר שונים.
3. תחת איזו רשומה לשמור?, בוחרים את הרשומה שנשארת.
4. לוחצים על מיזוג. תורים, פרטי קשר, הערות ותגיות עוברים לרשומה שנשמרה.
5. אם אלה באמת שני אנשים, לוחצים על אלה אנשים שונים.

שום דבר לא ממוזג בלי אישור שלך.

1. מייצאים את הלקוחות (ואם רוצים, גם שירותים ותורים) ממערכת זימון התורים שעובדים איתה היום כקובץ CSV או Excel.
2. ב-Zipfixy Book, פותחים את הגדרות ← נתונים ולוחצים על ייבוא לקוחות, שירותים ותורים.
3. מעלים את הקבצים ולוחצים על המשך. בודקים שכל שדה מצביע על העמודה הנכונה.
4. לוחצים על בדיקת הייבוא כדי לראות מה ייכנס. עדיין לא נשמר כלום.
5. לוחצים על ייבוא עכשיו.

אם משהו לא נראה נכון, אפשר לבטל את כל הייבוא מהגדרות ← נתונים, תחת ייבואים קודמים.

1. פותחים את הגדרות ואז נתונים.
2. תחת ייצוא, לוחצים על ייצוא לקוחות (CSV) או על ייצוא הזמנות (CSV).
3. מעדיפים Excel? משתמשים בייצוא לקוחות (Excel) או בייצוא תורים (Excel).
4. כדי לתת ללקוח עותק של הנתונים שלו, פותחים אותו בלקוחות ולוחצים על הורדת הנתונים של הלקוח (GDPR).

הנתונים שלך שייכים לך: אפשר להוריד אותם בכל רגע, בלי אותיות קטנות.

1. בפעם הראשונה בלבד: פותחים את הגדרות ← קופה, מפעילים את שימוש בקופה של Zipfixy ולוחצים על שמירה.
2. פותחים את התור ביומן ולוחצים על גבייה (למכירה בלי תור, משתמשים במכירה מהירה שבמכירות).
3. מוסיפים מוצרים עם הוספת מוצר או תוספת, והנחה אם צריך.
4. תחת איך הלקוח משלם?, בוחרים את אמצעי התשלום. פיצול בין שני אמצעים מפצל את התשלום, וטיפ (לא חובה) מוסיף טיפ.
5. לוחצים על גבייה עם הסכום שמוצג. אחר כך צפייה במכירה כדי להשתמש בשליחת קבלה או בהדפסה / PDF.

Zipfixy רושמת את מה שגובים; תשלומים בכרטיס עוברים דרך מסוף הסליקה שלך. בהגדרות ← קופה אפשר לקבוע מע״מ, אמצעי תשלום ומספור קבלות.

1. פותחים את מכירות: מופיעים המכירות של היום, הטיפים ומזומן שאמור להיות בקופה.
2. לוחצים על סגירת קופה.
3. סופרים את כל המזומן במגירה (כולל עודף הפתיחה) ומזינים אותו במזומן שנספר.
4. לוחצים על שמירת הסגירה. הפאנל מראה אם המזומן מתאים, או כמה יש בעודף או בחסר.

עודף הפתיחה שנשאר במגירה כל יום נקבע בהגדרות ← קופה.

1. פותחים את הגדרות ואז תשלומים.
2. בוחרים כן, לקבל תשלומים אונליין.
3. לוחצים על חיבור Revolut ועוקבים אחרי המדריך צעד אחר צעד כדי לקבל את מפתח הסוחר של Revolut Business.
4. מדביקים את מפתח API סודי של Revolut ולוחצים על חיבור ה-Revolut שלי.
5. בוחרים איך הלקוחות משלמים: את המחיר המלא, מקדמה בזמן הזימון (אחוז או סכום קבוע), או שהלקוח בוחר.

הכסף נכנס ישירות לחשבון Revolut Business שלך. Zipfixy לא לוקחת עמלה; משלמים רק את עמלת הכרטיס של Revolut. אם הלקוח מבטל בזמן, או אם העסק מבטל, התשלום מוחזר אוטומטית.

1. פותחים את הגדרות ואז צוות.
2. תחת הזמנת איש צוות, כותבים את האימייל שלו.
3. בוחרים תפקיד: מנהל (יומן, לקוחות, שירותים, משמרות וימי סגירה) או איש צוות (יומן ולקוחות).
4. מקשרים אותו להעמודה שלו ביומן כדי שיראה את התורים שלו.
5. לוחצים על שליחת הזמנה. הוא מקבל מייל עם קישור שמחבר אותו מיד, בלי סיסמה.

אפשר גם לבחור אם כל אחד רואה רק את היומן שלו, יכול לראות טלפון ואימייל של לקוחות, או יכול להוריד ייצואים.

1. פותחים את הגדרות ואז עמלות.
2. מפעילים את שימוש בעמלות צוות.
3. תחת אחוזי עמלה, נותנים לכל איש מקצוע אחוז על שירותים, מוצרים וכרטיסיות.
4. לוחצים על שמירת אחוזים. שינוי חל מעכשיו והלאה; מכירות קודמות שומרות על האחוז שלהן.
5. כדי לראות כמה כל אחד הרוויח, פותחים את נתונים ← עמלות צוות.

העמלות מחושבות לפי מה שנגבה בפועל, בלי מע״מ ואחרי הנחות.

1. פותחים את הגדרות ואז אוטומציות.
2. מפעילים את בקשת ביקורת מלקוחות מרוצים ומדביקים את הקישור שלך לביקורות Google (בפרופיל העסק בגוגל: ״בקשת ביקורות״ ← מעתיקים את הקישור).
3. מפעילים את תזכורת ״הגיע הזמן לחזור״ ולוחצים על שמירת הגדרות.
4. אחר כך פותחים את הגדרות ← שירותים, פותחים כל שירות וממלאים תזכורת להזמנה חוזרת כל (ימים, לא חובה), למשל 28 לתספורת.
5. שומרים את השירות. אחרי ביקור שהושלם, הלקוח מוזמן לקבוע שוב אחרי מספר הימים הזה.

שני המיילים נשלחים רק אחרי תורים שסומנו כהושלמו, ואף פעם לא למי שכבר יש לו תור או שהסיר את עצמו מהרשימה.

1. פותחים את הגדרות ואז מועדון לקוחות.
2. מפעילים את שימוש בנקודות נאמנות וקובעים כמה נקודות מקבלים על כל 1 € ששולם.
3. אפשר גם לתת נקודות על ביקורת בגוגל או על הבאת חבר.
4. תחת הטבות, כותבים את ההטבה (למשל 10 € הנחה), כמה נקודות היא עולה ומה ערכה, ולוחצים על הוספת הטבה.
5. בקופה, הנקודות וההטבות הזמינות של הלקוח מופיעות בזמן הגבייה.

אם מכבים את מועדון הלקוחות בהמשך, הלקוחות שומרים את הנקודות שלהם.

1. פותחים את שיווק (בטלפון, מתוך לקוחות).
2. בקודי הנחה, לוחצים על קוד חדש, כותבים את הקוד ואת ההנחה, ולוחצים על יצירת קוד.
3. בקמפיינים באימייל, לוחצים על קמפיין חדש ובוחרים מי מקבל (כל הלקוחות, מי שלא הגיע כבר זמן מה…).
4. כותבים נושא והודעה, או מתחילים מתבנית, ומצרפים קוד אם רוצים.
5. לוחצים על שליחת בדיקה אליי כדי לבדוק, ואז שולחים ללקוחות.

רק לקוחות שנתנו הסכמה מקבלים מיילים שיווקיים, ובכל מייל יש קישור להסרה. הלשונית אימייל יום הולדת שולחת ברכה לכל לקוח ביום ההולדת שלו.

1. נכנסים ל-book.zipfixy.com/dashboard, כותבים את האימייל ולוחצים על שליחת קישור באימייל.
2. פותחים את המייל ולוחצים על הקישור, או מקלידים את הקוד בהקוד מהאימייל ולוחצים על כניסה. אין סיסמה.
3. כדי לשנות את שפת הפאנל, לוחצים על EN או EL (למעלה בטלפון, בתחתית התפריט הצדדי במחשב).
4. כדי לצאת, לוחצים על יציאה.

המייל לא הגיע? כדאי לבדוק בתיקיית הספאם, או לבקש קוד חדש אחרי כמה דקות.

1. 14 הימים הראשונים הם תקופת ניסיון חינם עם הכול כלול, גם התוספות.
2. כדי לראות את התוכנית, פותחים את הגדרות ← תוכנית וחיוב: מופיעים התוכנית שלך, התאריך שבו תקופת הניסיון החינמית מסתיימת והסכום שיהיה לתשלום.
3. המחיר הוא 19,95 € לחודש עם איש מקצוע אחד, ועוד 9,95 € לכל איש מקצוע נוסף. Marketing, ‏Insights וביקורות בגוגל הן תוספות לבחירה; חיבור דומיין משלך לאתר הוא בחינם. כל הפרטים בעמוד המחירים שלנו.
4. כדי לבחור תוכנית, לוחצים על בחירת מסלול בבאנר או פותחים את תוכנית וחיוב, מסמנים את התוספות הרצויות ומשלמים חודשי או שנתי בכרטיס. אם עושים את זה בתקופת הניסיון, לא מחויב דבר עד שהיא מסתיימת.

כשתקופת הניסיון נגמרת, הכול ממשיך לעבוד עוד 3 ימים. שום דבר לא הולך לאיבוד כשבוחרים תוכנית: כל מה שהוגדר נשאר כמו שהיה.

1. כותבים לנו ל-hello@zipfixy.com מהאימייל שאיתו נכנסים לפאנל.
2. מציינים את שם העסק ומה ניסית לעשות.
3. אם אפשר, מצרפים צילום מסך.
4. אנחנו עונים במייל.

עוברים ממערכת זימון תורים אחרת? אפשר לשלוח לנו את קובצי הייצוא, ונעזור בייבוא.