Чим можемо допомогти?

1. Відкрийте Налаштування, а потім Бізнес.
2. Заповніть Назва бізнесу, Контактний email і Контактний телефон.
3. Оберіть Колір бренду: він використовується на сторінці запису, у кнопках і листах.
4. Натисніть Зберегти налаштування.
5. У розділі Логотип оберіть зображення (PNG, JPG або WebP, до 1 МБ) і натисніть Завантажити логотип.

Контактний email — це ваша власна адреса: саме туди панель повідомляє про нові записи та скасування.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Послуги.
2. Натисніть + Нова.
3. Напишіть назву англійською і, за бажанням, грецькою.
4. Задайте Тривалість (хв) і Ціну (фіксовану, «від» або безкоштовно).
5. Залиште ввімкненим Показувати на сторінці онлайн-запису, якщо клієнти можуть записуватися на послугу онлайн.
6. Натисніть Створити послугу.

Використовуйте Керувати категоріями, щоб групувати послуги (Волосся, Нігті, Борода…) — так вони показуватимуться групами на сторінці запису.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Персонал, і натисніть + Новий.
2. Напишіть ім’я, оберіть колір у календарі, залиште ввімкненим Приймає онлайн-записи і натисніть Створити.
3. На сторінці майстра позначте Послуги, які виконує і натисніть Зберегти послуги.
4. У розділі Тижневий графік використовуйте Додати проміжок часу для кожного робочого дня (для розділеної зміни можна додати два проміжки) і натисніть Зберегти.
5. Для відпусток використовуйте Вихідні і Додати вихідні.

Кожен тариф має ліміт майстрів із календарем: Solo — 1, Team — до 5, Pro — до 10.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Бізнес, і знайдіть Графік роботи.
2. Оберіть дні, час відкриття й закриття та натисніть Додати.
3. Якщо ваша команда працює за тим самим графіком, натисніть Застосувати до змін команди.
4. Для свят, коли весь бізнес зачинено, відкрийте Налаштування, а потім Неробочі дні.
5. Оберіть дати, за бажанням додайте підпис (наприклад, Різдво) і натисніть Додати неробочі дні.

Неробочі дні ніколи не видаляють і не переносять наявні записи. Якщо якісь записи припадають на ці дати, панель попередить вас, щоб ви могли зв’язатися з цими клієнтами.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Поділитися.
2. У розділі Пряме посилання натисніть Копіювати і вставте його всюди, де вас знаходять клієнти.
3. Натисніть Завантажити QR (PDF), щоб надрукувати QR-код для стійки адміністратора чи вітрини.
4. Щоб додати кнопку запису на свій сайт, скопіюйте код у розділі Віджет для вашого сайту.
5. Скористайтеся інструкцією Кнопка запису в Instagram і Google, щоб додати те саме посилання у профіль Instagram і профіль Google Business.

1. Скопіюйте Пряме посилання в Налаштування → Поділитися і відкрийте його на телефоні.
2. Запишіться на послугу, ніби ви клієнт, вказавши свій email.
3. Перевірте пошту: ви отримаєте лист-підтвердження, як клієнт.
4. Відкрийте Календар у панелі: запис уже там.
5. Відкрийте його та натисніть Скасувати запис, щоб знову звільнити час.

Якщо послуга чи майстер не з’являються, перевірте, що послуга видима онлайн і позначена серед послуг цього майстра.

1. Відкрийте Календар і натисніть Новий запис (або торкніться вільного часу в сітці).
2. Оберіть послугу, майстра, день і час. Якщо не впевнені, допоможе Знайти найближчий вільний час.
3. Напишіть Ім’я клієнта і його телефон або email.
4. Натисніть Створити запис. Клієнт отримає лист-підтвердження, якщо ви вказали його email.
5. Для клієнта, який прийшов без запису, позначте Без запису: тоді дані клієнта стають необов’язковими.

1. Відкрийте Календар і натисніть Заблокувати час.
2. Оберіть майстра (або всю команду), день і години.
3. Оберіть Тип (Обід, Перерва, Навчання, Зустріч, Особисте…) і за бажанням додайте причину.
4. Щоб повторювати блокування, використовуйте Повторювати (щодня або щотижня в певні дні) і, за потреби, дату завершення.
5. Натисніть Заблокувати. На цей час ніхто не зможе записатися онлайн.

Щоб прибрати блокування, відкрийте його та натисніть Прибрати блокування. Для повторюваного блокування можна прибрати лише це або всі наступні.

1. У Календарі перетягніть запис на новий час і натисніть Перенести. Одразу після цього можна Скасувати дію.
2. Або відкрийте запис, натисніть Редагувати запис, оберіть Новий день і Новий час і натисніть Зберегти зміни.
3. Щоб скасувати, відкрийте запис, оберіть причину й натисніть Скасувати запис. Клієнт отримає лист.
4. Коли візит завершено, натисніть Позначити виконаним (або Позначити неявку, якщо клієнт не прийшов).

Якщо каса ввімкнена, оплата запису автоматично позначає його як виконаний.

1. Відкрийте Календар і натисніть Новий запис.
2. Як завжди, заповніть послугу, майстра, перший день, час і клієнта.
3. У розділі Повторювати оберіть Щотижня, раз на кілька тижнів або Щомісяця (того ж дня).
4. У полі Скільки разів вкажіть, скільки записів вам потрібно.
5. Натисніть Створити запис. Якщо якась дата вже зайнята, панель покаже, на яку дату запис не створено.

Щоб зупинити серію, відкрийте один із записів і скасуйте його разом з усіма наступними.

1. У Календарі натисніть Лист очікування.
2. У розділі Додати когось до листа очікування напишіть ім’я клієнта, телефон або email, послугу та зручні для нього дати.
3. Натисніть Додати до листа очікування.
4. Коли запис скасовують, першій відповідній людині автоматично надходить пропозиція email-ом, і в неї є 30 хвилин, щоб погодитися.
5. Також можна скористатися кнопками Зателефонувати або Знайти час і записати клієнта самостійно.

Клієнти також можуть самі стати в лист очікування зі сторінки запису.

1. Відкрийте Клієнти і знайдіть клієнта за ім’ям, телефоном або email.
2. Відкрийте клієнта, щоб побачити його візити, витрати, неявки, минулі й майбутні записи.
3. Пишіть у Внутрішні нотатки (алергії, уподобання…) і натискайте Зберегти нотатки. Їх бачить лише ваша команда.
4. Для чогось важливого використовуйте Закріплену нотатку: вона показується в кожному записі цього клієнта.
5. Додайте Теги, наприклад VIP чи Алергія, і натисніть Зберегти теги.

Фільтри вгорі допоможуть знайти клієнтів, які не приходили 60 днів, тих, хто витрачає найбільше, або нових клієнтів.

1. Відкрийте Клієнти. Якщо дублікати є, ви побачите Можливі дублікати: натисніть.
2. Кожна група показує клієнтів з однаковим ім’ям, але різними контактами.
3. У розділі Яку картку залишити? оберіть ту, яку треба зберегти.
4. Натисніть Об’єднати. Записи, контакти, нотатки й теги переходять у картку, яку ви залишили.
5. Якщо це справді дві різні людини, натисніть Це різні люди.

Нічого не об’єднується без вашої команди.

1. Експортуйте клієнтів (і, за бажанням, послуги та записи) із системи онлайн-запису, якою користуєтеся зараз, у форматі CSV чи Excel.
2. У Zipfixy Book відкрийте Налаштування → Дані і натисніть Імпортувати клієнтів, послуги та записи.
3. Завантажте файли й натисніть Продовжити. Перевірте, що кожне поле відповідає правильній колонці.
4. Натисніть Перевірити імпорт, щоб побачити, що буде завантажено. Поки що нічого не зберігається.
5. Натисніть Імпортувати зараз.

Якщо щось виглядає не так, увесь імпорт можна скасувати в Налаштування → Дані, у розділі Попередні імпорти.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Дані.
2. У розділі Експорт натисніть Експорт клієнтів (CSV) або Експорт записів (CSV).
3. Зручніше в Excel? Використовуйте Експорт клієнтів (Excel) або Експорт записів (Excel).
4. Щоб передати клієнту копію його даних, відкрийте його в розділі Клієнти і натисніть Завантажити його дані (GDPR).

Ваші дані належать вам: ви можете завантажити їх будь-коли, без жодних умов.

1. Лише перший раз: відкрийте Налаштування → Каса, увімкніть Використовувати касу Zipfixy і натисніть Зберегти.
2. Відкрийте запис у Календарі і натисніть Оплата (для продажу без запису використовуйте Швидкий продаж у розділі Продажі).
3. Додайте товари через Додати товар або доповнення і, за потреби, Знижку.
4. У розділі Як платить клієнт? оберіть спосіб оплати. Щоб розділити оплату, використовуйте Розділити між двома способами, а для чайових — Чайові (необов’язково).
5. Натисніть Оплата з показаною сумою. Потім Переглянути продаж, щоб скористатися Надіслати чек або Друк / PDF.

Zipfixy фіксує отримані оплати; оплати карткою проходять через ваш власний POS-термінал. У Налаштування → Каса можна задати ПДВ, способи оплати та нумерацію чеків.

1. Відкрийте Продажі: там видно сьогоднішні продажі, чайові та Готівка, яка має бути в касі.
2. Натисніть Закрити касу.
3. Порахуйте всю готівку в касі (разом із розмінною сумою) і введіть її в поле Порахована готівка.
4. Натисніть Зберегти закриття. Панель покаже, чи збігається готівка, або скільки грошей зайвих чи бракує.

Розмінну суму, яка щодня залишається в касі, задають у Налаштування → Каса.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Оплати.
2. Оберіть Так, я хочу приймати оплати онлайн.
3. Натисніть Підключити Revolut і дотримуйтеся покрокової інструкції, щоб отримати ключ мерчанта Revolut Business.
4. Вставте свій Секретний API-ключ Revolut і натисніть Підключити мій Revolut.
5. Оберіть, як платять клієнти: повна вартість, передоплата під час запису (відсоток або фіксована сума) або на вибір клієнта.

Гроші надходять безпосередньо на ваш рахунок Revolut Business. Zipfixy не бере комісії; ви платите лише комісію Revolut за картку. Якщо клієнт вчасно скасовує запис або його скасовуєте ви, оплата повертається автоматично.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Команда.
2. У розділі Запросити когось напишіть email людини.
3. Оберіть Роль: Менеджер (календар, клієнти, послуги, графіки та неробочі дні) або Співробітник (календар і клієнти).
4. Прив’яжіть людину до Її колонки в календарі, щоб вона бачила свої записи.
5. Натисніть Надіслати запрошення. Людина отримає лист із посиланням, яке одразу виконує вхід, без пароля.

Також можна обрати, чи бачить кожна людина лише свій розклад, чи бачить телефон і email клієнтів, чи може завантажувати експорти.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Комісії.
2. Увімкніть Використовувати комісії команди.
3. У розділі Ставки комісій задайте кожному майстру відсоток за послуги, товари та абонементи.
4. Натисніть Зберегти ставки. Зміна діє відтепер; минулі продажі зберігають свою ставку.
5. Щоб побачити, скільки заробив кожен, відкрийте Метрики → Комісії команди.

Комісії рахуються від фактично отриманої суми, без ПДВ і після знижок.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Автоматизації.
2. Увімкніть Просити задоволених клієнтів про відгук і вставте Ваше посилання для відгуків Google (у профілі Google Business: «Попросити відгуки» → скопіюйте посилання).
3. Увімкніть Нагадування «час повернутися» і натисніть Зберегти налаштування.
4. Потім відкрийте Налаштування → Послуги, відкрийте кожну послугу й заповніть Нагадування про повторний запис кожні (днів, необов’язково), наприклад 28 для стрижки.
5. Збережіть послугу. Після виконаного візиту клієнт отримає запрошення записатися знову через вказану кількість днів.

Обидва листи надсилаються лише після записів, позначених як виконані, і ніколи — тим, хто вже має запис або відписався.

1. Відкрийте Налаштування, а потім Лояльність.
2. Увімкніть Використовувати бонусні бали і задайте кількість балів за кожен сплачений 1 €.
3. За бажанням нараховуйте бали за відгук у Google або за запрошеного друга.
4. У розділі Винагороди напишіть винагороду (наприклад, знижка 10 €), її вартість у балах і цінність, і натисніть Додати винагороду.
5. Під час оплати в касі бали клієнта й доступні винагороди з’являються автоматично.

Якщо згодом ви вимкнете програму лояльності, клієнти збережуть свої бали.

1. Відкрийте Маркетинг (на телефоні — з розділу Клієнти).
2. У розділі Промокоди натисніть Новий код, напишіть код і знижку та натисніть Створити код.
3. У розділі Email-розсилки натисніть Нова розсилка і оберіть Хто отримає (усі клієнти, ті, хто давно не приходив…).
4. Напишіть тему й текст або почніть із шаблону, і за бажанням додайте промокод.
5. Натисніть Надіслати мені тест, щоб перевірити, а потім надішліть клієнтам.

Маркетингові листи отримують лише клієнти, які дали згоду, і в кожному листі є посилання для відписки. Вкладка Лист на день народження надсилає вітання кожному клієнту в його день народження.

1. Перейдіть на book.zipfixy.com/dashboard, напишіть свій email і натисніть Надіслати мені посилання.
2. Відкрийте лист і натисніть посилання або введіть код у поле Код із листа і натисніть Увійти. Пароля немає.
3. Щоб змінити мову панелі, натисніть EN або EL (на телефоні — вгорі, на комп’ютері — внизу бічного меню).
4. Щоб вийти, натисніть Вийти.

Не отримали лист? Перевірте папку «Спам» або запросіть новий код за кілька хвилин.

1. Перші 14 днів — безкоштовний пробний період з усіма функціями, включно з доповненнями.
2. Щоб побачити свій план, відкрийте Налаштування → План і оплата: там показано ваш план, дату завершення безкоштовного періоду й суму, яку ви б платили.
3. Ціна — 19,95 € на місяць з одним майстром плюс 9,95 € за кожного додаткового майстра. «Маркетинг», «Аналітика» та «Відгуки в Google» — доповнення за бажанням; підключити власний домен до сайту можна безкоштовно. Усі деталі — на нашій сторінці цін.
4. Щоб обрати план, натисніть Вибрати тариф на банері або відкрийте План і оплата, позначте потрібні доповнення й оплатіть карткою щомісяця або щороку. Якщо зробити це під час пробного періоду, до його завершення нічого не спишеться.

Коли пробний період завершиться, усе працюватиме ще 3 дні. Під час вибору плану нічого не втрачається: усе, що ви налаштували, залишається як було.

1. Напишіть нам на hello@zipfixy.com з email-адреси, з якою ви входите.
2. Вкажіть назву бізнесу та що ви намагалися зробити.
3. Якщо можете, додайте скриншот екрана.
4. Ми відповідаємо email-ом.

Переходите з іншої системи онлайн-запису? Надішліть нам файли експорту, і ми допоможемо з імпортом.