Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Επιχείρηση.
2. Συμπληρώστε Επωνυμία επιχείρησης, Email επικοινωνίας και Τηλέφωνο επικοινωνίας.
3. Διαλέξτε Χρώμα επιχείρησης: χρησιμοποιείται στη σελίδα κρατήσεων, στα κουμπιά και στα email σας.
4. Πατήστε Αποθήκευση ρυθμίσεων.
5. Στο Λογότυπο, επιλέξτε μια εικόνα (PNG, JPG ή WebP, έως 1 MB) και πατήστε Ανέβασμα λογοτύπου.

Το email επικοινωνίας είναι η δική σας διεύθυνση: εκεί σας ενημερώνει ο πίνακας για νέα ραντεβού και ακυρώσεις.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Υπηρεσίες.
2. Πατήστε + Νέα.
3. Γράψτε το όνομα στα αγγλικά και, αν θέλετε, στα ελληνικά.
4. Ορίστε Διάρκεια (λεπτά) και Τιμή (σταθερή, «από» ή δωρεάν).
5. Αφήστε ενεργό το Ορατή στη δημόσια σελίδα κρατήσεων αν οι πελάτες μπορούν να την κλείσουν online.
6. Πατήστε Δημιουργία υπηρεσίας.

Με τη Διαχείριση κατηγοριών ομαδοποιείτε τις υπηρεσίες (Μαλλιά, Νύχια, Γένια…) και εμφανίζονται ομαδοποιημένες στη σελίδα κρατήσεων.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Προσωπικό, και πατήστε + Νέο.
2. Γράψτε το όνομα, διαλέξτε χρώμα ημερολογίου, αφήστε ενεργό το Δέχεται online ραντεβού και πατήστε Δημιουργία.
3. Στη σελίδα του, επιλέξτε τις Υπηρεσίες που εκτελεί και πατήστε Αποθήκευση υπηρεσιών.
4. Στο Εβδομαδιαίο πρόγραμμα, πατήστε Προσθήκη ωραρίου για κάθε εργάσιμη μέρα (μπορείτε να βάλετε δύο διαστήματα για σπαστό ωράριο) και πατήστε Αποθήκευση.
5. Για διακοπές, χρησιμοποιήστε τις Άδειες και την Προσθήκη άδειας.

Κάθε πακέτο έχει όριο επαγγελματιών με ημερολόγιο: Solo 1, Team έως 5, Pro έως 10.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Επιχείρηση, και βρείτε το Ωράριο λειτουργίας.
2. Επιλέξτε ημέρες, ώρα ανοίγματος και κλεισίματος, και πατήστε Προσθήκη.
3. Αν η ομάδα σας δουλεύει τις ίδιες ώρες, πατήστε Εφαρμογή στις βάρδιες της ομάδας.
4. Για αργίες που κλείνει όλη η επιχείρηση, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Κλεισίματα.
5. Επιλέξτε τις ημερομηνίες, προσθέστε αν θέλετε μια ετικέτα (π.χ. Χριστούγεννα) και πατήστε Προσθήκη κλεισίματος.

Ένα κλείσιμο δεν διαγράφει ούτε μετακινεί ποτέ υπάρχοντα ραντεβού. Αν κάποια πέφτουν σε αυτές τις ημερομηνίες, ο πίνακας σας προειδοποιεί για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Κοινή χρήση.
2. Στο Άμεσος σύνδεσμος, πατήστε Αντιγραφή και επικολλήστε τον όπου σας βρίσκουν οι πελάτες.
3. Πατήστε Λήψη QR (PDF) για να τυπώσετε QR για τον πάγκο ή τη βιτρίνα.
4. Για κουμπί κράτησης στην ιστοσελίδα σας, αντιγράψτε τον κώδικα στο Widget για την ιστοσελίδα σας.
5. Ακολουθήστε το Κουμπί κράτησης σε Instagram και Google για να βάλετε τον ίδιο σύνδεσμο στο προφίλ Instagram και στο Google Business Profile.

1. Αντιγράψτε τον σύνδεσμο του Άμεσος σύνδεσμος (Ρυθμίσεις → Κοινή χρήση) και ανοίξτε τον στο κινητό σας.
2. Κλείστε μια υπηρεσία σαν να ήσασταν πελάτης, με το δικό σας email.
3. Ελέγξτε τα εισερχόμενα: λαμβάνετε το email επιβεβαίωσης του πελάτη.
4. Ανοίξτε το Ημερολόγιο στον πίνακα: το ραντεβού είναι εκεί.
5. Ανοίξτε το και πατήστε Ακύρωση ραντεβού για να ελευθερωθεί ξανά η ώρα.

Αν δεν εμφανίζεται μια υπηρεσία ή ένας επαγγελματίας, ελέγξτε ότι η υπηρεσία είναι ορατή online και επιλεγμένη στις υπηρεσίες του ατόμου.

1. Ανοίξτε το Ημερολόγιο και πατήστε Νέο ραντεβού (ή πατήστε μια ελεύθερη ώρα στο πλέγμα).
2. Επιλέξτε υπηρεσία, επαγγελματία, ημέρα και ώρα. Το Βρείτε τις επόμενες ελεύθερες ώρες βοηθά αν δεν είστε σίγουροι.
3. Γράψτε το Όνομα πελάτη και το τηλέφωνο ή το email του.
4. Πατήστε Δημιουργία ραντεβού. Ο πελάτης λαμβάνει email επιβεβαίωσης αν βάλατε το email του.
5. Για κάποιον που ήρθε χωρίς ραντεβού, επιλέξτε Χωρίς ραντεβού: τα στοιχεία του πελάτη γίνονται προαιρετικά.

1. Ανοίξτε το Ημερολόγιο και πατήστε Κλείδωμα ώρας.
2. Επιλέξτε επαγγελματία (ή όλη την ομάδα), ημέρα και ώρες.
3. Στο Τύπος διαλέξτε (Μεσημεριανό, Διάλειμμα, Εκπαίδευση, Συνάντηση, Προσωπικό…) και προσθέστε αιτία αν θέλετε.
4. Για επανάληψη, χρησιμοποιήστε την Επανάληψη (κάθε μέρα ή κάθε εβδομάδα συγκεκριμένες ημέρες) και ημερομηνία λήξης αν χρειάζεται.
5. Πατήστε Κλείδωμα. Κανείς δεν μπορεί να κλείσει αυτή την ώρα online.

Για να το αφαιρέσετε, ανοίξτε το και πατήστε Αφαίρεση αποκλεισμού. Σε επαναλαμβανόμενο μπορείτε να αφαιρέσετε μόνο αυτό ή και όλα τα επόμενα.

1. Στο Ημερολόγιο, σύρετε το ραντεβού στη νέα ώρα και πατήστε Μετακίνηση. Μπορείτε να πατήσετε Αναίρεση αμέσως μετά.
2. Ή ανοίξτε το ραντεβού, πατήστε Επεξεργασία ραντεβού, επιλέξτε Νέα ημέρα και Νέα ώρα, και πατήστε Αποθήκευση αλλαγών.
3. Για ακύρωση, ανοίξτε το, διαλέξτε λόγο και πατήστε Ακύρωση ραντεβού. Ο πελάτης λαμβάνει email.
4. Όταν τελειώσει η επίσκεψη, πατήστε Σήμανση ως ολοκληρωμένο (ή Σήμανση ως απουσία (no-show) αν δεν ήρθε).

Αν είναι ενεργό το ταμείο, η χρέωση του ραντεβού το σημειώνει αυτόματα ως ολοκληρωμένο.

1. Ανοίξτε το Ημερολόγιο και πατήστε Νέο ραντεβού.
2. Συμπληρώστε όπως συνήθως υπηρεσία, επαγγελματία, πρώτη ημέρα, ώρα και πελάτη.
3. Στην Επανάληψη, επιλέξτε Κάθε εβδομάδα, κάθε λίγες εβδομάδες ή Κάθε μήνα (ίδια ημέρα).
4. Στο Πόσες φορές, γράψτε πόσα ραντεβού θέλετε.
5. Πατήστε Δημιουργία ραντεβού. Αν μια ημερομηνία είναι πιασμένη, ο πίνακας σας λέει ποια δεν κλείστηκε.

Για να σταματήσετε τη σειρά, ανοίξτε ένα ραντεβού και ακυρώστε το μαζί με όλα τα επόμενα.

1. Στο Ημερολόγιο, πατήστε Λίστα αναμονής.
2. Στην Προσθήκη στη λίστα αναμονής, γράψτε όνομα, τηλέφωνο ή email του πελάτη, την υπηρεσία και τις ημερομηνίες που τον βολεύουν.
3. Πατήστε Προσθήκη στη λίστα αναμονής.
4. Όταν ακυρώνεται ένα ραντεβού, ο πρώτος που ταιριάζει παίρνει αυτόματα πρόταση με email, με 30 λεπτά για να δεχτεί.
5. Μπορείτε επίσης να πατήσετε Κλήση ή Βρείτε ώρα και να τον κλείσετε εσείς.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να μπουν μόνοι τους στη λίστα αναμονής από τη σελίδα κρατήσεων.

1. Ανοίξτε τους Πελάτες και αναζητήστε με όνομα, τηλέφωνο ή email.
2. Ανοίξτε τον πελάτη για να δείτε επισκέψεις, δαπάνη, απουσίες και παλαιότερα και επερχόμενα ραντεβού.
3. Γράψτε στις Εσωτερικές σημειώσεις (αλλεργίες, προτιμήσεις…) και πατήστε Αποθήκευση σημειώσεων. Τις βλέπει μόνο η ομάδα σας.
4. Για κάτι σημαντικό, χρησιμοποιήστε την Καρφιτσωμένη σημείωση: εμφανίζεται σε κάθε ραντεβού του πελάτη.
5. Προσθέστε Ετικέτες όπως VIP ή Αλλεργία και πατήστε Αποθήκευση ετικετών.

Τα φίλτρα επάνω σας βοηθούν να βρείτε πελάτες που δεν ήρθαν εδώ και 60 ημέρες, τους κορυφαίους ή τους νέους πελάτες.

1. Ανοίξτε τους Πελάτες. Αν υπάρχουν, θα δείτε Πιθανά διπλότυπα: πατήστε το.
2. Κάθε ομάδα δείχνει πελάτες με το ίδιο όνομα αλλά διαφορετικά στοιχεία επικοινωνίας.
3. Στο Ποια εγγραφή κρατάτε;, επιλέξτε αυτή που μένει.
4. Πατήστε Συγχώνευση. Ραντεβού, στοιχεία επικοινωνίας, σημειώσεις και ετικέτες περνούν στην εγγραφή που κρατήσατε.
5. Αν είναι πράγματι δύο άτομα, πατήστε Είναι διαφορετικά άτομα.

Τίποτα δεν συγχωνεύεται χωρίς την έγκρισή σας.

1. Εξαγάγετε τους πελάτες σας (και, αν θέλετε, υπηρεσίες και ραντεβού) από το σύστημα κρατήσεων που χρησιμοποιείτε σήμερα, σε CSV ή Excel.
2. Στο Zipfixy Book, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Δεδομένα και πατήστε Εισαγωγή πελατών, υπηρεσιών και ραντεβού.
3. Ανεβάστε τα αρχεία και πατήστε Συνέχεια. Ελέγξτε ότι κάθε πεδίο δείχνει στη σωστή στήλη.
4. Πατήστε Έλεγχος εισαγωγής για να δείτε τι θα εισαχθεί. Δεν αποθηκεύεται ακόμη τίποτα.
5. Πατήστε Εισαγωγή τώρα.

Αν κάτι δεν φαίνεται σωστό, μπορείτε να αναιρέσετε όλη την εισαγωγή από Ρυθμίσεις → Δεδομένα, στις Προηγούμενες εισαγωγές.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Δεδομένα.
2. Στην Εξαγωγή, πατήστε Εξαγωγή πελατών (CSV) ή Εξαγωγή ραντεβού (CSV).
3. Προτιμάτε Excel; Χρησιμοποιήστε Εξαγωγή πελατών (Excel) ή Εξαγωγή κρατήσεων (Excel).
4. Για να δώσετε σε έναν πελάτη αντίγραφο των δεδομένων του, ανοίξτε τον στους Πελάτες και πατήστε Λήψη των δεδομένων τους (GDPR).

Τα δεδομένα είναι δικά σας: μπορείτε να τα κατεβάσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς δεσμεύσεις.

1. Μόνο την πρώτη φορά: ανοίξτε Ρυθμίσεις → Ταμείο, ενεργοποιήστε το Χρήση του ταμείου Zipfixy και πατήστε Αποθήκευση.
2. Ανοίξτε το ραντεβού στο Ημερολόγιο και πατήστε Χρέωση (για πώληση χωρίς ραντεβού, χρησιμοποιήστε τη Γρήγορη πώληση στις Πωλήσεις).
3. Προσθέστε προϊόντα με Προσθήκη προϊόντος ή έξτρα και Έκπτωση αν χρειάζεται.
4. Στο Πώς πληρώνει ο πελάτης;, επιλέξτε τρόπο. Με Διαχωρισμός σε δύο τρόπους μοιράζετε την πληρωμή και με Φιλοδώρημα (προαιρετικό) προσθέτετε φιλοδώρημα.
5. Πατήστε Χρέωση με το ποσό που εμφανίζεται. Μετά Προβολή πώλησης για Αποστολή απόδειξης ή Εκτύπωση / PDF.

Το Zipfixy καταγράφει ό,τι χρεώνετε· οι πληρωμές με κάρτα γίνονται στο δικό σας POS. Στις Ρυθμίσεις → Ταμείο ορίζετε ΦΠΑ, τρόπους πληρωμής και αρίθμηση αποδείξεων.

1. Ανοίξτε τις Πωλήσεις: βλέπετε τις σημερινές πωλήσεις, τα φιλοδωρήματα και τα Μετρητά που πρέπει να είναι στο ταμείο.
2. Πατήστε Κλείσιμο ταμείου.
3. Μετρήστε όλα τα μετρητά στο συρτάρι (μαζί με τα ψιλά της αρχής) και γράψτε τα στα Μετρητά που μετρήθηκαν.
4. Πατήστε Αποθήκευση κλεισίματος. Ο πίνακας σας λέει αν τα μετρητά συμφωνούν ή πόσα περισσεύουν ή λείπουν.

Τα ψιλά που μένουν στο συρτάρι κάθε μέρα ορίζονται στις Ρυθμίσεις → Ταμείο.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Πληρωμές.
2. Επιλέξτε Ναι, θέλω να πληρώνομαι online.
3. Πατήστε Σύνδεση Revolut και ακολουθήστε τον οδηγό βήμα βήμα για να πάρετε το κλειδί εμπόρου του Revolut Business.
4. Επικολλήστε το Μυστικό κλειδί API της Revolut και πατήστε Σύνδεση της Revolut μου.
5. Διαλέξτε πώς πληρώνουν οι πελάτες: ολόκληρη την τιμή, προκαταβολή κατά την κράτηση (ποσοστό ή σταθερό ποσό) ή επιλέγει ο πελάτης.

Τα χρήματα πάνε απευθείας στον δικό σας λογαριασμό Revolut Business. Το Zipfixy δεν παίρνει προμήθεια· πληρώνετε μόνο τη χρέωση κάρτας της Revolut. Αν ο πελάτης ακυρώσει εγκαίρως ή ακυρώσετε εσείς, η πληρωμή επιστρέφεται αυτόματα.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Ομάδα.
2. Στην Πρόσκληση ατόμου, γράψτε το email του.
3. Στο Ρόλος επιλέξτε: Υπεύθυνος (ημερολόγιο, πελάτες, υπηρεσίες, ωράρια και κλεισίματα) ή Μέλος ομάδας (ημερολόγιο και πελάτες).
4. Στο Η στήλη του στο ημερολόγιο, συνδέστε το άτομο με τη στήλη του για να βλέπει τα δικά του ραντεβού.
5. Πατήστε Αποστολή πρόσκλησης. Λαμβάνει email με σύνδεσμο που τον συνδέει αμέσως, χωρίς κωδικό πρόσβασης.

Μπορείτε επίσης να ορίσετε αν κάθε άτομο βλέπει μόνο τη δική του ατζέντα, αν βλέπει τηλέφωνο και email πελατών ή αν μπορεί να κατεβάζει αρχεία.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Προμήθειες.
2. Ενεργοποιήστε τη Χρήση προμηθειών ομάδας.
3. Στα Ποσοστά προμήθειας, δώστε σε κάθε επαγγελματία ποσοστό για υπηρεσίες, προϊόντα και πακέτα.
4. Πατήστε Αποθήκευση ποσοστών. Μια αλλαγή ισχύει από τώρα· οι παλιές πωλήσεις κρατούν το ποσοστό τους.
5. Για να δείτε τι κέρδισε ο καθένας, ανοίξτε Στατιστικά → Προμήθειες ομάδας.

Οι προμήθειες υπολογίζονται σε ό,τι χρεώθηκε πραγματικά, χωρίς ΦΠΑ και μετά τις εκπτώσεις.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Αυτοματισμοί.
2. Ενεργοποιήστε το Ζητήστε κριτική από ικανοποιημένους πελάτες και επικολλήστε τον σύνδεσμο στο Ο σύνδεσμος κριτικής Google (στο Google Business Profile: «Ask for reviews» → αντιγραφή συνδέσμου).
3. Ενεργοποιήστε την Υπενθύμιση «ώρα να ξανάρθετε» και πατήστε Αποθήκευση ρυθμίσεων.
4. Μετά ανοίξτε Ρυθμίσεις → Υπηρεσίες, ανοίξτε κάθε υπηρεσία και συμπληρώστε την Υπενθύμιση επανακράτησης κάθε (ημέρες, προαιρετικό), π.χ. 28 για κούρεμα.
5. Αποθηκεύστε την υπηρεσία. Μετά από ολοκληρωμένη επίσκεψη, ο πελάτης καλείται να κλείσει ξανά μετά από τόσες ημέρες.

Και τα δύο email στέλνονται μόνο μετά από ραντεβού που σημειώθηκαν ως ολοκληρωμένα, και ποτέ σε όποιον έχει ήδη ραντεβού ή έχει διαγραφεί.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Επιβράβευση.
2. Ενεργοποιήστε τη Χρήση πόντων επιβράβευσης και ορίστε τους πόντους ανά €1 που πληρώνεται.
3. Αν θέλετε, δώστε πόντους για κριτική στο Google ή για σύσταση φίλου.
4. Στις Ανταμοιβές, γράψτε την ανταμοιβή (π.χ. €10 έκπτωση), τους πόντους που κοστίζει και την αξία της, και πατήστε Προσθήκη ανταμοιβής.
5. Στο ταμείο, οι πόντοι του πελάτη και οι διαθέσιμες ανταμοιβές εμφανίζονται όταν τον χρεώνετε.

Αν απενεργοποιήσετε αργότερα την επιβράβευση, οι πελάτες κρατούν τους πόντους τους.

1. Ανοίξτε το Μάρκετινγκ (στο κινητό, από τους Πελάτες).
2. Στην καρτέλα Κωδικοί έκπτωσης, πατήστε Νέος κωδικός, γράψτε τον κωδικό και την έκπτωση, και πατήστε Δημιουργία κωδικού.
3. Στην καρτέλα Καμπάνιες email, πατήστε Νέα καμπάνια και επιλέξτε Ποιος το λαμβάνει (όλοι οι πελάτες, όσοι δεν έχουν έρθει καιρό…).
4. Γράψτε θέμα και μήνυμα, ή ξεκινήστε από πρότυπο, και προσθέστε κωδικό αν θέλετε.
5. Πατήστε Στείλε μου δοκιμή για έλεγχο και μετά στείλτε το στους πελάτες σας.

Email μάρκετινγκ λαμβάνουν μόνο πελάτες που έδωσαν άδεια, και κάθε email έχει σύνδεσμο διαγραφής. Η καρτέλα Email γενεθλίων στέλνει ευχές στα γενέθλια κάθε πελάτη.

1. Πηγαίνετε στο book.zipfixy.com/dashboard, γράψτε το email σας και πατήστε Στείλτε μου τον σύνδεσμο.
2. Ανοίξτε το email και πατήστε τον σύνδεσμο, ή γράψτε τον κωδικό στο Κωδικός από το email και πατήστε Σύνδεση. Δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης.
3. Για να αλλάξετε τη γλώσσα του πίνακα, πατήστε EN ή EL (επάνω στο κινητό, κάτω στο πλαϊνό μενού στον υπολογιστή).
4. Για έξοδο, πατήστε Αποσύνδεση.

Δεν ήρθε το email; Ελέγξτε τα ανεπιθύμητα ή ζητήστε νέο κωδικό μετά από λίγα λεπτά.

1. Οι πρώτες 14 ημέρες είναι δωρεάν δοκιμή με όλα μέσα, και τα πρόσθετα.
2. Για να δείτε το πακέτο σας, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Πακέτο και χρέωση: εμφανίζει το πακέτο σας, την ημερομηνία λήξης της δωρεάν δοκιμής και πόσο θα πληρώνατε.
3. Η τιμή είναι 19,95 € τον μήνα με έναν επαγγελματία, συν 9,95 € για κάθε επιπλέον επαγγελματία. Marketing, Insights και Κριτικές Google είναι προαιρετικά πρόσθετα· η σύνδεση του δικού σας domain στην ιστοσελίδα σας είναι δωρεάν. Δείτε όλες τις λεπτομέρειες στη σελίδα τιμών.
4. Για να επιλέξετε πακέτο, πατήστε Επιλογή πακέτου στο μήνυμα επάνω ή ανοίξτε Πακέτο και χρέωση, επιλέξτε τα πρόσθετα που θέλετε και πληρώστε μηνιαία ή ετήσια με κάρτα. Αν το κάνετε κατά τη δοκιμή, δεν χρεώνεται τίποτα μέχρι να τελειώσει.

Όταν τελειώσει η δοκιμή, όλα συνεχίζουν να λειτουργούν για 3 ακόμη ημέρες. Τίποτα δεν χάνεται όταν επιλέγετε πακέτο: ό,τι είχατε ρυθμίσει μένει όπως ήταν.

1. Γράψτε μας στο hello@zipfixy.com από το email με το οποίο συνδέεστε.
2. Πείτε μας την επωνυμία της επιχείρησης και τι προσπαθούσατε να κάνετε.
3. Αν μπορείτε, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο της οθόνης.
4. Σας απαντάμε με email.

Έρχεστε από άλλο σύστημα κρατήσεων; Στείλτε μας τα αρχεία εξαγωγής και θα σας βοηθήσουμε με την εισαγωγή.