Cu ce te putem ajuta?

1. Deschide Setări și apoi Afacere.
2. Completează Numele afacerii, E-mail de contact și Telefon de contact.
3. Alege Culoarea brandului: se folosește pe pagina de programări, pe butoane și în e-mailuri.
4. Atinge Salvează setările.
5. La Logo, alege o imagine (PNG, JPG sau WebP, până la 1 MB) și atinge Încarcă logoul.

E-mailul de contact este adresa ta: acolo te anunță panoul despre programările noi și anulări.

1. Deschide Setări și apoi Servicii.
2. Atinge + Nou.
3. Scrie numele în engleză și, dacă vrei, în greacă.
4. Setează Durată (min) și Preț (fix, „de la” sau gratuit).
5. Lasă activat Vizibil pe pagina publică de rezervări dacă clienții îl pot rezerva online.
6. Atinge Creează serviciul.

Folosește Gestionează categoriile ca să grupezi serviciile (Păr, Unghii, Barbă…), astfel încât să apară grupate pe pagina de programări.

1. Deschide Setări și apoi Echipă, apoi atinge + Nou.
2. Scrie numele, alege o culoare pentru calendar, lasă activat Acceptă programări online și atinge Creează.
3. Pe pagina persoanei, bifează Servicii efectuate și atinge Salvează serviciile.
4. La Program săptămânal, folosește Adaugă interval orar pentru fiecare zi de lucru (poți adăuga două intervale pentru o tură împărțită) și atinge Salvează.
5. Pentru concedii, folosește Absențe și Adaugă absență.

Fiecare plan are o limită de profesioniști cu calendar: Solo 1, Team până la 5, Pro până la 10.

1. Deschide Setări și apoi Afacere și caută Program de funcționare.
2. Alege zilele, ora de deschidere și de închidere și atinge Adaugă.
3. Dacă echipa lucrează în același program, atinge Aplică la turele echipei.
4. Pentru sărbătorile în care toată afacerea este închisă, deschide Setări și apoi Închideri.
5. Alege datele, adaugă o etichetă dacă vrei (de ex. Crăciun) și atinge Adaugă închiderea.

O închidere nu șterge și nu mută niciodată programările existente. Dacă unele cad în acele zile, panoul te avertizează ca să poți contacta clienții respectivi.

1. Deschide Setări și apoi Distribuie.
2. La Link direct, atinge Copiază și lipește-l oriunde te găsesc clienții.
3. Atinge Descarcă QR (PDF) ca să printezi un cod QR pentru tejghea sau vitrină.
4. Ca să adaugi un buton de programare pe site-ul tău, copiază codul de la Widget pentru site-ul tău.
5. Urmează Buton de programare pe Instagram și Google ca să pui același link în profilul de Instagram și în Google Business Profile.

1. Copiază Link direct din Setări → Distribuie și deschide-l pe telefon.
2. Rezervă un serviciu ca și cum ai fi client, folosind propriul e-mail.
3. Verifică-ți căsuța: primești e-mailul de confirmare pe care îl primește clientul.
4. Deschide Calendar în panou: programarea este acolo.
5. Deschide-o și atinge Anulează programarea ca să eliberezi din nou ora.

Dacă un serviciu sau un profesionist nu apare, verifică dacă serviciul este vizibil online și bifat la serviciile persoanei respective.

1. Deschide Calendar și atinge Programare nouă (sau atinge o oră liberă din grilă).
2. Alege serviciul, profesionistul, ziua și ora. Găsește următoarele ore libere te ajută dacă nu ești sigur.
3. Scrie Numele clientului și telefonul sau e-mailul lui.
4. Atinge Creează programarea. Clientul primește un e-mail de confirmare dacă i-ai adăugat e-mailul.
5. Pentru cineva care a intrat fără programare, bifează Fără programare: datele clientului devin opționale.

1. Deschide Calendar și atinge Blochează intervalul.
2. Alege profesionistul (sau toată echipa), ziua și orele.
3. Alege Tip (Prânz, Pauză, Training, Întâlnire, Personal…) și adaugă un motiv dacă vrei.
4. Ca să se repete, folosește Repetă (în fiecare zi sau în fiecare săptămână, în anumite zile) și o dată de final, dacă e nevoie.
5. Atinge Blochează. Nimeni nu mai poate rezerva acel interval online.

Ca să-l elimini, deschide blocarea și atinge Elimină blocarea. La o blocare care se repetă poți elimina doar pe aceea sau pe toate cele care urmează.

1. În Calendar, trage programarea la noua oră și atinge Mută. Poți apăsa Anulează imediat după.
2. Sau deschide programarea, atinge Editează programarea, alege Zi nouă și Oră nouă și atinge Salvează modificările.
3. Ca s-o anulezi, deschide-o, alege un motiv și atinge Anulează programarea. Clientul primește un e-mail.
4. Când vizita s-a terminat, atinge Marchează finalizată (sau Marchează neprezentarea dacă nu a venit).

Dacă ai activat casa, încasarea programării o marchează automat ca finalizată.

1. Deschide Calendar și atinge Programare nouă.
2. Completează ca de obicei serviciul, profesionistul, prima zi, ora și clientul.
3. La Repetă, alege În fiecare săptămână, la câteva săptămâni sau În fiecare lună (aceeași zi).
4. La De câte ori, scrie câte programări vrei.
5. Atinge Creează programarea. Dacă o dată este deja ocupată, panoul îți spune care nu a fost programată.

Ca să oprești seria, deschide o programare și anuleaz-o împreună cu toate cele care urmează.

1. În Calendar, atinge Listă de așteptare.
2. La Adaugă pe cineva pe lista de așteptare, scrie numele clientului, telefonul sau e-mailul, serviciul și datele care îi convin.
3. Atinge Adaugă pe lista de așteptare.
4. Când se anulează o programare, prima persoană potrivită primește automat o ofertă pe e-mail și are 30 de minute s-o accepte.
5. Poți folosi și Sună sau Găsește o oră ca să-l programezi tu.

Clienții se pot înscrie și singuri pe lista de așteptare, de pe pagina ta de programări.

1. Deschide Clienți și caută după nume, telefon sau e-mail.
2. Deschide clientul ca să vezi vizitele, cheltuielile, neprezentările și programările trecute și viitoare.
3. Scrie în Note interne (alergii, preferințe…) și atinge Salvează notele. Le vede doar echipa ta.
4. Pentru ceva important, folosește Notă fixată: apare la fiecare programare a acelui client.
5. Adaugă Etichete precum VIP sau Alergie și atinge Salvează etichetele.

Filtrele de sus te ajută să găsești clienții care nu au mai venit de 60 de zile, pe cei care cheltuiesc cel mai mult sau clienții noi.

1. Deschide Clienți. Dacă există, vei vedea Posibile duplicate: atinge acolo.
2. Fiecare grup arată clienți cu același nume, dar cu date de contact diferite.
3. La Ce fișă păstrezi?, alege fișa pe care o păstrezi.
4. Atinge Combină. Programările, datele de contact, notele și etichetele trec pe fișa păstrată.
5. Dacă sunt într-adevăr două persoane, atinge Sunt persoane diferite.

Nimic nu se combină fără acordul tău.

1. Exportă clienții (și, dacă vrei, serviciile și programările) din sistemul de programări pe care îl folosești acum, în CSV sau Excel.
2. În Zipfixy Book, deschide Setări → Date și atinge Importă clienți, servicii și programări.
3. Încarcă fișierele și atinge Continuă. Verifică dacă fiecare câmp corespunde coloanei potrivite.
4. Atinge Verifică importul ca să vezi ce va intra. Încă nu se salvează nimic.
5. Atinge Importă acum.

Dacă ceva nu arată bine, poți anula tot importul din Setări → Date, la Importuri anterioare.

1. Deschide Setări și apoi Date.
2. La Export, atinge Exportă clienții (CSV) sau Exportă programările (CSV).
3. Preferi Excel? Folosește Exportă clienții (Excel) sau Exportă programările (Excel).
4. Ca să-i dai unui client o copie a datelor lui, deschide-l în Clienți și atinge Descarcă datele clientului (GDPR).

Datele tale sunt ale tale: le poți descărca oricând, fără nicio condiție.

1. Doar prima dată: deschide Setări → Casă, activează Folosește casa Zipfixy și atinge Salvează.
2. Deschide programarea în Calendar și atinge Încasează (pentru o vânzare fără programare, folosește Vânzare rapidă din Vânzări).
3. Adaugă produse cu Adaugă produs sau extra și o Reducere, dacă e nevoie.
4. La Cum plătește clientul?, alege metoda. Folosește Împarte între două metode ca să împarți plata și Bacșiș (opțional) pentru bacșiș.
5. Atinge Încasează cu suma afișată. Apoi Vezi vânzarea ca să folosești Trimite bonul sau Printează / PDF.

Zipfixy înregistrează ce încasezi; plățile cu cardul trec prin propriul tău terminal de card. În Setări → Casă poți seta TVA-ul, metodele de plată și numerotarea bonurilor.

1. Deschide Vânzări: vezi vânzările de azi, bacșișurile și Numerar care ar trebui să fie în sertar.
2. Atinge Închide casa.
3. Numără tot numerarul din sertar (inclusiv fondul de rest) și scrie suma la Numerar numărat.
4. Atinge Salvează închiderea. Panoul îți spune dacă numerarul se potrivește sau cât e în plus ori în minus.

Fondul de rest lăsat în sertar în fiecare zi se setează în Setări → Casă.

1. Deschide Setări și apoi Plăți.
2. Alege Da, vreau să încasez plăți online.
3. Atinge Conectează Revolut și urmează ghidul pas cu pas ca să obții cheia de comerciant Revolut Business.
4. Lipește Cheia API secretă Revolut și atinge Conectează Revolut-ul meu.
5. Alege cum plătesc clienții: prețul integral, un avans la programare (un procent sau o sumă fixă) sau alege clientul.

Banii ajung direct în propriul tău cont Revolut Business. Zipfixy nu ia comision; plătești doar comisionul de card al Revolut. Dacă clientul anulează la timp sau anulezi tu, plata se rambursează automat.

1. Deschide Setări și apoi Echipă.
2. La Invită pe cineva, scrie e-mailul persoanei.
3. Alege Rol: Manager (calendar, clienți, servicii, programe și închideri) sau Membru al echipei (calendar și clienți).
4. Leag-o de Coloana sa din calendar, ca să-și vadă propriile programări.
5. Atinge Trimite invitația. Persoana primește un e-mail cu un link care o conectează imediat, fără parolă.

Poți alege și dacă fiecare persoană își vede doar propria agendă, dacă poate vedea telefonul și e-mailul clienților sau dacă poate descărca exporturi.

1. Deschide Setări și apoi Comisioane.
2. Activează Folosește comisioanele echipei.
3. La Procente de comision, dă fiecărui profesionist un procent pentru servicii, produse și abonamente.
4. Atinge Salvează procentele. O modificare se aplică de acum înainte; vânzările trecute își păstrează procentul.
5. Ca să vezi cât a câștigat fiecare, deschide Statistici → Comisioanele echipei.

Comisioanele se calculează din ce s-a încasat efectiv, fără TVA și după reduceri.

1. Deschide Setări și apoi Automatizări.
2. Activează Cere recenzii clienților mulțumiți și lipește Linkul tău de recenzii Google (în Google Business Profile: „Cere recenzii” → copiază linkul).
3. Activează Memento „E timpul să revii” și atinge Salvează setările.
4. Apoi deschide Setări → Servicii, deschide fiecare serviciu și completează Memento de reprogramare la fiecare (zile, opțional), de ex. 28 pentru un tuns.
5. Salvează serviciul. După o vizită finalizată, clientul este invitat să se programeze din nou după acel număr de zile.

Ambele e-mailuri pleacă doar după programări marcate ca finalizate și niciodată către cineva care are deja o programare sau s-a dezabonat.

1. Deschide Setări și apoi Fidelitate.
2. Activează Folosește punctele de fidelitate și setează punctele pentru fiecare 1 € plătit.
3. Opțional, acordă puncte pentru o recenzie Google sau pentru aducerea unui prieten.
4. La Recompense, scrie recompensa (de ex. 10 € reducere), câte puncte costă și valoarea ei, apoi atinge Adaugă recompensa.
5. La casă, punctele clientului și recompensele disponibile apar când îl încasezi.

Dacă dezactivezi mai târziu fidelitatea, clienții își păstrează punctele.

1. Deschide Marketing (pe telefon, din Clienți).
2. La Coduri de reducere, atinge Cod nou, scrie codul și reducerea și atinge Creează codul.
3. La Campanii prin e-mail, atinge Campanie nouă și alege Cine îl primește (toți clienții, cei care n-au mai venit de ceva vreme…).
4. Scrie subiectul și mesajul sau pornește de la un șablon și include un cod, dacă vrei.
5. Atinge Trimite-mi un test ca să-l verifici, apoi trimite-l clienților.

E-mailurile de marketing ajung doar la clienții care și-au dat acordul și fiecare e-mail are un link de dezabonare. Fila E-mail de ziua de naștere trimite o felicitare fiecărui client de ziua lui.

1. Intră pe book.zipfixy.com/dashboard, scrie-ți e-mailul și atinge Trimite-mi linkul pe e-mail.
2. Deschide e-mailul și atinge linkul sau scrie codul la Codul din e-mail și atinge Conectează-te. Nu există parolă.
3. Ca să schimbi limba panoului, atinge EN sau EL (sus pe telefon, jos în meniul lateral pe calculator).
4. Ca să ieși, atinge Deconectează-te.

Nu ai primit e-mailul? Verifică dosarul de spam sau cere un cod nou după câteva minute.

1. Primele 14 zile sunt o perioadă de probă gratuită, cu totul inclus, inclusiv suplimentele.
2. Ca să-ți vezi planul, deschide Setări → Plan și facturare: acolo apar planul tău, data la care se încheie perioada de probă gratuită și cât ai plăti.
3. Prețul este de 19,95 € pe lună cu un specialist, plus 9,95 € pentru fiecare specialist în plus. Marketing, Insights și Recenzii Google sunt suplimente opționale; conectarea propriului domeniu la site este gratuită. Vezi toate detaliile pe pagina noastră de prețuri.
4. Ca să-ți alegi planul, atinge Alege-mi planul în banner sau deschide Plan și facturare, bifează suplimentele pe care le vrei și plătește lunar sau anual cu cardul. Dacă o faci în perioada de probă, nu se încasează nimic până la finalul ei.

Când se încheie perioada de probă, totul funcționează încă 3 zile. Nu se pierde nimic când îți alegi planul: tot ce ai configurat rămâne exact cum era.

1. Scrie-ne la hello@zipfixy.com de pe e-mailul cu care te conectezi.
2. Spune-ne numele afacerii și ce încercai să faci.
3. Dacă poți, atașează o captură a ecranului.
4. Îți răspundem pe e-mail.

Vii de la alt sistem de programări? Trimite-ne fișierele exportate și te ajutăm cu importul.