W czym możemy pomóc?

1. Otwórz Ustawienia, a potem Firma.
2. Wypełnij Nazwa firmy, E-mail kontaktowy i Telefon kontaktowy.
3. Wybierz Kolor marki: pojawia się na stronie rezerwacji, na przyciskach i w Twoich e-mailach.
4. Kliknij Zapisz ustawienia.
5. W sekcji Logo wybierz obraz (PNG, JPG lub WebP, do 1 MB) i kliknij Prześlij logo.

E-mail kontaktowy to Twój własny adres: tam panel powiadamia Cię o nowych rezerwacjach i odwołaniach.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Usługi.
2. Kliknij + Nowa.
3. Wpisz nazwę po angielsku i, jeśli chcesz, po grecku.
4. Ustaw Czas trwania (min) i Cena (stała, „od” lub bezpłatna).
5. Zostaw włączone Widoczna na publicznej stronie rezerwacji, jeśli klienci mogą ją rezerwować online.
6. Kliknij Utwórz usługę.

Użyj Zarządzaj kategoriami, by pogrupować usługi (Włosy, Paznokcie, Broda…) — tak pogrupowane pokażą się na stronie rezerwacji.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Pracownicy, i kliknij + Nowy.
2. Wpisz imię, wybierz kolor w kalendarzu, zostaw włączone Przyjmuje rezerwacje online i kliknij Utwórz.
3. Na stronie pracownika zaznacz Wykonywane usługi i kliknij Zapisz usługi.
4. W sekcji Grafik tygodniowy użyj Dodaj przedział godzin dla każdego dnia pracy (przy dzielonej zmianie możesz dodać dwa przedziały) i kliknij Zapisz.
5. Na urlopy użyj Nieobecności i Dodaj nieobecność.

Każdy plan ma limit specjalistów z kalendarzem: Solo 1, Team do 5, Pro do 10.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Firma, i znajdź Godziny otwarcia.
2. Wybierz dni oraz godzinę otwarcia i zamknięcia, a potem kliknij Dodaj.
3. Jeśli Twój zespół pracuje w tych samych godzinach, kliknij Zastosuj do zmian zespołu.
4. Na święta i urlopy, gdy cała firma jest zamknięta, otwórz Ustawienia, a potem Dni zamknięcia.
5. Wybierz daty, jeśli chcesz dodaj opis (np. Boże Narodzenie) i kliknij Dodaj zamknięcie.

Dzień zamknięcia nigdy nie usuwa ani nie przenosi istniejących wizyt. Jeśli jakieś wypadają w te dni, panel Cię ostrzeże, żebyś mógł skontaktować się z tymi klientami.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Udostępnij.
2. W sekcji Bezpośredni link kliknij Kopiuj i wklej go wszędzie tam, gdzie znajdują Cię klienci.
3. Kliknij Pobierz QR (PDF), by wydrukować kod QR na ladę lub witrynę.
4. Aby dodać przycisk rezerwacji na swoją stronę, skopiuj kod z sekcji Widżet na Twoją stronę.
5. Postępuj według Przycisk rezerwacji na Instagramie i w Google, by dodać ten sam link do profilu na Instagramie i Profilu Firmy w Google.

1. Skopiuj Bezpośredni link z Ustawienia → Udostępnij i otwórz go w telefonie.
2. Zarezerwuj usługę jak klient, podając własny e-mail.
3. Sprawdź skrzynkę: dostajesz e-mail z potwierdzeniem, taki jak klient.
4. Otwórz Kalendarz w panelu: wizyta tam jest.
5. Otwórz ją i kliknij Odwołaj rezerwację, by znów zwolnić termin.

Jeśli usługa lub specjalista się nie pojawia, sprawdź, czy usługa jest widoczna online i zaznaczona w usługach tej osoby.

1. Otwórz Kalendarz i kliknij Nowa rezerwacja (albo kliknij wolne miejsce w siatce).
2. Wybierz usługę, specjalistę, dzień i godzinę. Znajdź najbliższe wolne terminy pomoże, jeśli nie masz pewności.
3. Wpisz Imię i nazwisko klienta oraz jego telefon lub e-mail.
4. Kliknij Utwórz rezerwację. Klient dostanie e-mail z potwierdzeniem, jeśli podałeś jego e-mail.
5. Dla kogoś, kto przyszedł bez umówienia, zaznacz Bez rezerwacji: dane klienta stają się opcjonalne.

1. Otwórz Kalendarz i kliknij Zablokuj czas.
2. Wybierz specjalistę (lub cały zespół), dzień i godziny.
3. Wybierz Typ (Lunch, Przerwa, Szkolenie, Spotkanie, Prywatne…) i, jeśli chcesz, dodaj powód.
4. Aby blokada się powtarzała, użyj Powtarzaj (codziennie lub co tydzień w wybrane dni) i w razie potrzeby ustaw datę końcową.
5. Kliknij Zablokuj. Nikt nie zarezerwuje tego czasu online.

Aby ją usunąć, otwórz blokadę i kliknij Usuń blokadę. Przy blokadzie powtarzającej się możesz usunąć tylko tę jedną albo wszystkie kolejne.

1. W Kalendarz przeciągnij wizytę na nową godzinę i kliknij Przenieś. Zaraz potem możesz kliknąć Cofnij.
2. Albo otwórz wizytę, kliknij Edytuj wizytę, wybierz Nowy dzień i Nowa godzina i kliknij Zapisz zmiany.
3. Aby odwołać, otwórz wizytę, wybierz powód i kliknij Odwołaj rezerwację. Klient dostanie e-mail.
4. Po wizycie kliknij Oznacz jako zakończoną (albo Oznacz nieobecność, jeśli klient nie przyszedł).

Jeśli kasa jest włączona, pobranie opłaty za wizytę automatycznie oznacza ją jako zakończoną.

1. Otwórz Kalendarz i kliknij Nowa rezerwacja.
2. Jak zwykle wypełnij usługę, specjalistę, pierwszy dzień, godzinę i klienta.
3. W sekcji Powtarzaj wybierz Co tydzień, co kilka tygodni albo Co miesiąc (ten sam dzień).
4. W polu Ile razy wpisz, ile wizyt chcesz utworzyć.
5. Kliknij Utwórz rezerwację. Jeśli jakaś data jest już zajęta, panel powie Ci, której nie zarezerwowano.

Aby zakończyć serię, otwórz jedną wizytę i odwołaj ją razem ze wszystkimi kolejnymi.

1. W Kalendarz kliknij Lista oczekujących.
2. W sekcji Dodaj kogoś do listy oczekujących wpisz imię klienta, telefon lub e-mail, usługę i pasujące mu terminy.
3. Kliknij Dodaj do listy oczekujących.
4. Gdy wizyta zostanie odwołana, pierwsza pasująca osoba automatycznie dostaje e-mail z propozycją i ma 30 minut na jej przyjęcie.
5. Możesz też użyć Zadzwoń lub Znajdź termin i zarezerwować wizytę samodzielnie.

Klienci mogą też sami zapisać się na listę oczekujących na Twojej stronie rezerwacji.

1. Otwórz Klienci i szukaj po imieniu, telefonie lub e-mailu.
2. Otwórz klienta, by zobaczyć jego wizyty, wydatki, nieobecności oraz przeszłe i nadchodzące wizyty.
3. Pisz w Notatki wewnętrzne (alergie, preferencje…) i kliknij Zapisz notatki. Widzi je tylko Twój zespół.
4. Przy czymś ważnym użyj Przypięta notatka: pokazuje się przy każdej wizycie tego klienta.
5. Dodaj Tagi, np. VIP albo Alergia, i kliknij Zapisz tagi.

Filtry na górze pomogą Ci znaleźć klientów, którzy nie wrócili od 60 dni, tych, którzy wydają najwięcej, albo nowych klientów.

1. Otwórz Klienci. Jeśli są duplikaty, zobaczysz Możliwe duplikaty: kliknij.
2. Każda grupa pokazuje klientów o tym samym imieniu, ale z różnymi danymi kontaktowymi.
3. W sekcji Który rekord zachowujesz? wybierz ten, który zostaje.
4. Kliknij Scal. Wizyty, dane kontaktowe, notatki i tagi przechodzą do zachowanego rekordu.
5. Jeśli to naprawdę dwie osoby, kliknij To różne osoby.

Nic nie zostanie scalone bez Twojej decyzji.

1. Wyeksportuj klientów (a jeśli chcesz, także usługi i wizyty) z systemu rezerwacji, którego używasz teraz, jako CSV lub Excel.
2. W Zipfixy Book otwórz Ustawienia → Dane i kliknij Importuj klientów, usługi i wizyty.
3. Prześlij pliki i kliknij Dalej. Sprawdź, czy każde pole wskazuje właściwą kolumnę.
4. Kliknij Sprawdź import, by zobaczyć, co zostanie dodane. Nic nie jest jeszcze zapisane.
5. Kliknij Importuj teraz.

Jeśli coś się nie zgadza, możesz cofnąć cały import w Ustawienia → Dane, w sekcji Poprzednie importy.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Dane.
2. W sekcji Eksport kliknij Eksportuj klientów (CSV) lub Eksportuj rezerwacje (CSV).
3. Wolisz Excela? Użyj Eksportuj klientów (Excel) lub Eksportuj rezerwacje (Excel).
4. Aby przekazać klientowi kopię jego danych, otwórz go w Klienci i kliknij Pobierz dane klienta (RODO).

Twoje dane są Twoje: możesz je pobrać w każdej chwili, bez żadnych haczyków.

1. Tylko za pierwszym razem: otwórz Ustawienia → Kasa, włącz Używaj kasy Zipfixy i kliknij Zapisz.
2. Otwórz wizytę w Kalendarz i kliknij Pobierz opłatę (przy sprzedaży bez wizyty użyj Szybka sprzedaż w Sprzedaż).
3. Dodaj produkty przez Dodaj produkt lub dodatek i w razie potrzeby Rabat.
4. W sekcji Jak płaci klient? wybierz metodę. Użyj Podziel na dwie metody, by podzielić płatność, i Napiwek (opcjonalnie) na napiwki.
5. Kliknij Pobierz opłatę z widoczną kwotą. Potem Zobacz sprzedaż, by użyć Wyślij paragon lub Drukuj / PDF.

Zipfixy zapisuje, ile pobierasz; płatności kartą idą przez Twój własny terminal. W Ustawienia → Kasa ustawisz VAT, metody płatności i numerację paragonów.

1. Otwórz Sprzedaż: widzisz dzisiejszą sprzedaż, napiwki i Gotówka, która powinna być w szufladzie.
2. Kliknij Zamknij kasę.
3. Policz całą gotówkę w szufladzie (razem z pogotowiem kasowym) i wpisz ją w Policzona gotówka.
4. Kliknij Zapisz zamknięcie. Panel pokaże, czy gotówka się zgadza, albo ile jest nadwyżki lub brakuje.

Pogotowie kasowe zostawiane codziennie w szufladzie ustawiasz w Ustawienia → Kasa.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Płatności.
2. Wybierz Tak, chcę przyjmować płatności online.
3. Kliknij Połącz Revolut i postępuj według instrukcji krok po kroku, by uzyskać klucz sprzedawcy Revolut Business.
4. Wklej Klucz Secret API Revolut i kliknij Połącz mój Revolut.
5. Wybierz, jak płacą klienci: pełną cenę, zaliczkę przy rezerwacji (procent lub stała kwota) albo wybiera klient.

Pieniądze trafiają prosto na Twoje konto Revolut Business. Zipfixy nie pobiera prowizji; płacisz tylko opłatę Revolut za kartę. Jeśli klient odwoła wizytę w terminie albo Ty ją odwołasz, płatność jest zwracana automatycznie.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Zespół.
2. W sekcji Zaproś kogoś wpisz adres e-mail tej osoby.
3. Wybierz Rola: Menedżer (kalendarz, klienci, usługi, grafiki i dni zamknięcia) lub Członek zespołu (kalendarz i klienci).
4. Połącz osobę z pozycją Kolumna w kalendarzu, by widziała swoje wizyty.
5. Kliknij Wyślij zaproszenie. Osoba dostaje e-mail z linkiem, który od razu ją loguje, bez hasła.

Możesz też zdecydować, czy każda osoba widzi tylko swój grafik, czy widzi telefon i e-mail klientów oraz czy może pobierać eksporty.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Prowizje.
2. Włącz Używaj prowizji zespołu.
3. W sekcji Stawki prowizji przypisz każdemu specjaliście procent od usług, produktów i karnetów.
4. Kliknij Zapisz stawki. Zmiana obowiązuje od teraz; wcześniejsza sprzedaż zachowuje swoją stawkę.
5. Aby zobaczyć, ile zarobiła każda osoba, otwórz Statystyki → Prowizje zespołu.

Prowizje liczone są od faktycznie pobranej kwoty, bez VAT i po rabatach.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Automatyzacje.
2. Włącz Proś zadowolonych klientów o opinię i wklej Twój link do opinii Google (w Profilu Firmy w Google: „Poproś o opinie” → skopiuj link).
3. Włącz Przypomnienie „czas wrócić” i kliknij Zapisz ustawienia.
4. Następnie otwórz Ustawienia → Usługi, otwórz każdą usługę i wypełnij Przypomnienie o kolejnej wizycie co (dni, opcjonalnie), np. 28 dla strzyżenia.
5. Zapisz usługę. Po zakończonej wizycie klient dostanie zaproszenie do ponownej rezerwacji po tej liczbie dni.

Oba e-maile wychodzą tylko po wizytach oznaczonych jako zakończone i nigdy do kogoś, kto ma już rezerwację lub się wypisał.

1. Otwórz Ustawienia, a potem Lojalność.
2. Włącz Używaj punktów lojalnościowych i ustaw liczbę punktów za każde zapłacone 1 €.
3. Opcjonalnie przyznawaj punkty za opinię w Google lub za polecenie znajomego.
4. W sekcji Nagrody wpisz nagrodę (np. 10 € rabatu), ile kosztuje punktów i jej wartość, a potem kliknij Dodaj nagrodę.
5. W kasie przy pobieraniu opłaty widać punkty klienta i dostępne nagrody.

Jeśli później wyłączysz program lojalnościowy, klienci zachowają swoje punkty.

1. Otwórz Marketing (w telefonie z poziomu Klienci).
2. W Kody rabatowe kliknij Nowy kod, wpisz kod i rabat, a potem kliknij Utwórz kod.
3. W Kampanie e-mail kliknij Nowa kampania i wybierz Kto dostaje (wszyscy klienci, ci, którzy dawno nie byli…).
4. Napisz temat i treść albo zacznij od szablonu i, jeśli chcesz, dodaj kod.
5. Kliknij Wyślij mi test, by sprawdzić wiadomość, a potem wyślij ją do klientów.

E-maile marketingowe dostają tylko klienci, którzy wyrazili zgodę, a każdy e-mail ma link do wypisania się. Zakładka E-mail urodzinowy wysyła życzenia w dniu urodzin każdego klienta.

1. Wejdź na book.zipfixy.com/dashboard, wpisz swój e-mail i kliknij Wyślij mi link.
2. Otwórz e-mail i kliknij link albo wpisz kod w Kod z e-maila i kliknij Zaloguj się. Nie ma hasła.
3. Aby zmienić język panelu, kliknij EN lub EL (w telefonie na górze, na komputerze na dole bocznego menu).
4. Aby wyjść, kliknij Wyloguj.

Nie dostałeś e-maila? Sprawdź folder spam albo poproś o nowy kod po kilku minutach.

1. Pierwsze 14 dni to bezpłatny okres próbny ze wszystkim w cenie, także z dodatkami.
2. Aby zobaczyć swój plan, otwórz Ustawienia → Plan i płatności: widać tam Twój plan, datę końca bezpłatnego okresu próbnego i ile wyniosłaby opłata.
3. Cena to 19,95 € miesięcznie z jednym specjalistą plus 9,95 € za każdego dodatkowego specjalistę. Marketing, Insights i Opinie w Google to opcjonalne dodatki; podłączenie własnej domeny do strony jest bezpłatne. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszym cenniku.
4. Aby wybrać plan, kliknij Wybierz plan na banerze albo otwórz Plan i płatności, zaznacz dodatki, które chcesz, i zapłać kartą miesięcznie lub rocznie. Jeśli zrobisz to w okresie próbnym, nic nie zostanie pobrane do jego końca.

Po zakończeniu okresu próbnego wszystko działa jeszcze przez 3 dni. Przy wyborze planu nic nie przepada: wszystko, co skonfigurowałeś, zostaje tak, jak było.

1. Napisz do nas na hello@zipfixy.com z adresu e-mail, którym się logujesz.
2. Podaj nazwę firmy i co próbowałeś zrobić.
3. Jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu.
4. Odpowiadamy e-mailem.

Przechodzisz z innego systemu rezerwacji? Wyślij nam pliki eksportu, a pomożemy Ci z importem.