Come possiamo aiutarti?

1. Apri Impostazioni e poi Attività.
2. Compila Nome dell'attività, Email di contatto e Telefono di contatto.
3. Scegli un Colore del marchio: viene usato sulla pagina di prenotazione, sui pulsanti e nelle email.
4. Tocca Salva impostazioni.
5. In Logo, scegli un'immagine (PNG, JPG o WebP, fino a 1 MB) e tocca Carica logo.

L'email di contatto è il tuo indirizzo: è lì che il pannello ti avvisa di nuove prenotazioni e cancellazioni.

1. Apri Impostazioni e poi Servizi.
2. Tocca + Nuovo.
3. Scrivi il nome in inglese e, se vuoi, in greco.
4. Imposta la Durata (min) e il Prezzo (fisso, «a partire da» o gratuito).
5. Lascia attivo Visibile sulla pagina di prenotazione pubblica se i clienti possono prenotarlo online.
6. Tocca Crea servizio.

Usa Gestisci categorie per raggruppare i servizi (Capelli, Unghie, Barba…) così compaiono raggruppati sulla tua pagina di prenotazione.

1. Apri Impostazioni e poi Personale, e tocca + Nuovo.
2. Scrivi il nome, scegli un colore per il calendario, lascia attivo Accetta prenotazioni online e tocca Crea.
3. Nella sua pagina, spunta i Servizi che esegue e tocca Salva servizi.
4. In Orario settimanale, usa Aggiungi fascia oraria per ogni giorno lavorativo (puoi aggiungere due fasce per un turno spezzato) e tocca Salva.
5. Per le ferie, usa Assenze e Aggiungi assenza.

Ogni piano ha un limite di professionisti con calendario: Solo 1, Team fino a 5, Pro fino a 10.

1. Apri Impostazioni e poi Attività, e trova Orari di apertura.
2. Scegli i giorni, l'orario di apertura e di chiusura, e tocca Aggiungi.
3. Se il tuo team lavora con gli stessi orari, tocca Applica ai turni del team.
4. Per le ferie in cui tutta l'attività è chiusa, apri Impostazioni e poi Chiusure.
5. Scegli le date, aggiungi un'etichetta se vuoi (es. Natale) e tocca Aggiungi chiusura.

Una chiusura non cancella né sposta mai gli appuntamenti esistenti. Se alcuni cadono in quelle date, il pannello ti avvisa così puoi contattare quei clienti.

1. Apri Impostazioni e poi Condividi.
2. In Link diretto, tocca Copia e incollalo ovunque i clienti ti trovino.
3. Tocca Scarica QR (PDF) per stampare un QR da mettere sul bancone o in vetrina.
4. Per aggiungere un pulsante di prenotazione al tuo sito, copia il codice in Widget per il tuo sito.
5. Segui Pulsante di prenotazione su Instagram e Google per mettere lo stesso link sul tuo profilo Instagram e sul Profilo dell'attività su Google.

1. Copia il tuo Link diretto da Impostazioni → Condividi e aprilo sul telefono.
2. Prenota un servizio come se fossi un cliente, usando la tua email.
3. Controlla la posta: ricevi l'email di conferma del cliente.
4. Apri Calendario nel pannello: l'appuntamento è lì.
5. Aprilo e tocca Annulla prenotazione per liberare di nuovo l'orario.

Se un servizio o un professionista non compare, controlla che il servizio sia visibile online e spuntato tra i servizi di quella persona.

1. Apri Calendario e tocca Nuova prenotazione (oppure tocca un orario libero nella griglia).
2. Scegli il servizio, il professionista, il giorno e l'orario. Trova i prossimi orari liberi ti aiuta se non sei sicuro.
3. Scrivi il Nome del cliente e il suo telefono o email.
4. Tocca Crea prenotazione. Il cliente riceve un'email di conferma se hai aggiunto la sua email.
5. Per chi è entrato senza appuntamento, spunta Senza appuntamento: i dati del cliente diventano facoltativi.

1. Apri Calendario e tocca Blocca orario.
2. Scegli il professionista (o tutto il team), il giorno e le ore.
3. Scegli il Tipo (Pranzo, Pausa, Formazione, Riunione, Personale…) e aggiungi un motivo se vuoi.
4. Per ripeterlo, usa Ripeti (ogni giorno o ogni settimana in certi giorni) e una data di fine se serve.
5. Tocca Blocca. Nessuno può prenotare quell'orario online.

Per toglierlo, apri il blocco e tocca Rimuovi blocco. Per un blocco ripetuto puoi togliere solo quello o anche tutti i successivi.

1. In Calendario, trascina l'appuntamento al nuovo orario e tocca Sposta. Subito dopo puoi toccare Annulla.
2. Oppure apri l'appuntamento, tocca Modifica appuntamento, scegli Nuovo giorno e Nuovo orario, e tocca Salva modifiche.
3. Per annullarlo, aprilo, scegli un motivo e tocca Annulla prenotazione. Il cliente riceve un'email.
4. Quando la visita è finita, tocca Segna completata (o Segna non presentato se non è venuto).

Se la cassa è attiva, incassare l'appuntamento lo segna come completato per te.

1. Apri Calendario e tocca Nuova prenotazione.
2. Compila servizio, professionista, primo giorno, orario e cliente come al solito.
3. In Ripeti, scegli Ogni settimana, ogni tot settimane oppure Ogni mese (stesso giorno).
4. In Quante volte, scrivi quanti appuntamenti vuoi.
5. Tocca Crea prenotazione. Se una data è già occupata, il pannello ti dice quale non è stata prenotata.

Per interrompere la serie, apri un appuntamento e annullalo insieme a tutti i successivi.

1. In Calendario, tocca Lista d'attesa.
2. In Aggiungi qualcuno alla lista d'attesa, scrivi il nome del cliente, telefono o email, il servizio e le date che gli vanno bene.
3. Tocca Aggiungi alla lista d'attesa.
4. Quando un appuntamento viene annullato, la prima persona compatibile riceve automaticamente un'offerta via email, con 30 minuti per accettare.
5. Puoi anche usare Chiama o Trova un orario e prenotarlo tu.

I clienti possono anche iscriversi da soli alla lista d'attesa dalla tua pagina di prenotazione.

1. Apri Clienti e cerca per nome, telefono o email.
2. Apri il cliente per vedere visite, spesa, assenze e appuntamenti passati e futuri.
3. Scrivi nelle Note interne (allergie, preferenze…) e tocca Salva note. Le vede solo il tuo team.
4. Per qualcosa di importante, usa la Nota fissata: compare su ogni appuntamento di quel cliente.
5. Aggiungi Etichette come VIP o Allergia e tocca Salva etichette.

I filtri in alto ti aiutano a trovare i clienti che non tornano da 60 giorni, quelli che spendono di più o i nuovi clienti.

1. Apri Clienti. Se ce ne sono, vedrai Possibili doppioni: toccalo.
2. Ogni gruppo mostra clienti con lo stesso nome ma contatti diversi.
3. In Quale scheda tieni?, scegli quella da tenere.
4. Tocca Unisci. Appuntamenti, contatti, note ed etichette passano alla scheda che hai tenuto.
5. Se sono davvero due persone, tocca Sono persone diverse.

Non viene mai unito nulla senza il tuo consenso.

1. Esporta i tuoi clienti (e, se vuoi, servizi e appuntamenti) dal sistema di prenotazione che usi adesso in CSV o Excel.
2. In Zipfixy Book, apri Impostazioni → Dati e tocca Importa clienti, servizi e appuntamenti.
3. Carica i tuoi file e tocca Continua. Controlla che ogni campo corrisponda alla colonna giusta.
4. Tocca Verifica l'importazione per vedere cosa entrerà. Non viene ancora salvato nulla.
5. Tocca Importa ora.

Se qualcosa non ti convince, puoi annullare l'intera importazione da Impostazioni → Dati, in Importazioni precedenti.

1. Apri Impostazioni e poi Dati.
2. In Esporta, tocca Esporta clienti (CSV) o Esporta prenotazioni (CSV).
3. Preferisci Excel? Usa Esporta clienti (Excel) o Esporta prenotazioni (Excel).
4. Per dare a un cliente una copia dei suoi dati, aprilo in Clienti e tocca Scarica i suoi dati (GDPR).

I tuoi dati sono tuoi: puoi scaricarli in qualsiasi momento, senza vincoli.

1. Solo la prima volta: apri Impostazioni → Cassa, attiva Usa la cassa Zipfixy e tocca Salva.
2. Apri l'appuntamento in Calendario e tocca Incassa (per una vendita senza appuntamento, usa Vendita rapida in Vendite).
3. Aggiungi prodotti con Aggiungi prodotto o extra e uno Sconto se serve.
4. In Come paga il cliente?, scegli il metodo. Usa Dividi tra due metodi per dividere, e Mancia (facoltativa) per le mance.
5. Tocca Incassa con l'importo indicato. Poi Vedi vendita per usare Invia ricevuta o Stampa / PDF.

Zipfixy registra ciò che incassi; i pagamenti con carta passano dal tuo terminale POS. In Impostazioni → Cassa puoi impostare IVA, metodi di pagamento e numerazione delle ricevute.

1. Apri Vendite: vedi le vendite di oggi, le mance e i Contanti che dovrebbero essere in cassa.
2. Tocca Chiudi la cassa.
3. Conta tutti i contanti nel cassetto (fondo cassa incluso) e scrivili in Contanti contati.
4. Tocca Salva la chiusura. Il pannello ti dice se i contanti tornano, o quanto c'è in più o in meno.

Il fondo cassa lasciato ogni giorno nel cassetto si imposta in Impostazioni → Cassa.

1. Apri Impostazioni e poi Pagamenti.
2. Scegli Sì, voglio ricevere pagamenti online.
3. Tocca Collega Revolut e segui la guida passo passo per ottenere la tua chiave merchant di Revolut Business.
4. Incolla la tua Chiave API segreta di Revolut e tocca Collega il mio Revolut.
5. Scegli come pagano i clienti: il prezzo intero, un acconto alla prenotazione (una percentuale o un importo fisso), oppure sceglie il cliente.

I soldi vanno direttamente sul tuo conto Revolut Business. Zipfixy non prende commissioni; paghi solo la commissione carta di Revolut. Se il cliente annulla in tempo, o annulli tu, il pagamento viene rimborsato automaticamente.

1. Apri Impostazioni e poi Team.
2. In Invita qualcuno, scrivi la sua email.
3. Scegli il Ruolo: Responsabile (calendario, clienti, servizi, orari e chiusure) o Collaboratore (calendario e clienti).
4. Collegalo a La sua colonna nel calendario così vede i propri appuntamenti.
5. Tocca Invia invito. Riceve un'email con un link che lo fa entrare subito, senza password.

Puoi anche scegliere se ogni persona vede solo la propria agenda, può vedere telefono ed email dei clienti o può scaricare le esportazioni.

1. Apri Impostazioni e poi Commissioni.
2. Attiva Usa le commissioni del team.
3. In Percentuali di commissione, dai a ogni professionista una percentuale per servizi, prodotti e carnet.
4. Tocca Salva percentuali. Una modifica vale da ora in poi; le vendite passate mantengono la loro percentuale.
5. Per vedere quanto ha guadagnato ciascuno, apri Statistiche → Commissioni del team.

Le commissioni si calcolano su quanto effettivamente incassato, IVA esclusa e dopo gli sconti.

1. Apri Impostazioni e poi Automazioni.
2. Attiva Chiedi una recensione ai clienti soddisfatti e incolla Il tuo link per le recensioni Google (nel Profilo dell'attività su Google: «Chiedi recensioni» → copia il link).
3. Attiva il Promemoria “È ora di tornare” e tocca Salva impostazioni.
4. Poi apri Impostazioni → Servizi, apri ogni servizio e compila Promemoria per riprenotare ogni (giorni, facoltativo), es. 28 per un taglio.
5. Salva il servizio. Dopo una visita completata, il cliente viene invitato a prenotare di nuovo dopo quel numero di giorni.

Entrambe le email partono solo dopo appuntamenti segnati come completati, e mai a chi ha già una prenotazione o si è disiscritto.

1. Apri Impostazioni e poi Fidelizzazione.
2. Attiva Usa i punti fedeltà e imposta i punti per ogni 1 € pagato.
3. Se vuoi, dai punti per una recensione Google o per aver portato un amico.
4. In Premi, scrivi il premio (es. 10 € di sconto), i punti che costa e il suo valore, e tocca Aggiungi premio.
5. In cassa, i punti del cliente e i premi disponibili compaiono quando lo incassi.

Se in seguito disattivi la fidelizzazione, i clienti mantengono i loro punti.

1. Apri Marketing (sul telefono, da Clienti).
2. In Codici sconto, tocca Nuovo codice, scrivi il codice e lo sconto, e tocca Crea codice.
3. In Campagne email, tocca Nuova campagna e scegli Chi la riceve (tutti i clienti, quelli che non vengono da un po'…).
4. Scrivi oggetto e messaggio, o parti da un modello, e aggiungi un codice se vuoi.
5. Tocca Inviami una prova per controllarla, poi inviala ai tuoi clienti.

Solo i clienti che hanno dato il consenso ricevono email di marketing, e ogni email ha un link per disiscriversi. La scheda Email di compleanno invia gli auguri il giorno del compleanno di ogni cliente.

1. Vai su book.zipfixy.com/dashboard, scrivi la tua email e tocca Inviami il link.
2. Apri l'email e tocca il link, oppure scrivi il codice in Codice dell'email e tocca Accedi. Non c'è nessuna password.
3. Per cambiare la lingua del pannello, usa il selettore Lingua (in alto sul telefono, in fondo al menu laterale sul computer).
4. Per uscire, tocca Esci.

Non hai ricevuto l'email? Controlla la cartella spam, o richiedi un nuovo codice dopo qualche minuto.

1. I tuoi primi 14 giorni sono una prova gratuita con tutto incluso, anche i componenti aggiuntivi.
2. Per vedere il tuo piano, apri Impostazioni → Piano e fatturazione: mostra il tuo piano, la data in cui finisce la prova gratuita e quanto pagheresti.
3. Il prezzo è di 19,95 € al mese con un professionista, più 9,95 € per ogni professionista in più. Marketing, Insights e Recensioni Google sono componenti aggiuntivi facoltativi; collegare il tuo dominio al sito è gratis. Trovi tutti i dettagli nella nostra pagina dei prezzi.
4. Per scegliere il tuo piano, tocca Scegli il mio piano nel banner oppure apri Piano e fatturazione, spunta i componenti aggiuntivi che vuoi e paga mensilmente o annualmente con carta. Se lo fai durante la prova, non viene addebitato nulla fino alla fine della prova.

Quando la prova finisce, tutto continua a funzionare per altri 3 giorni. Scegliendo il tuo piano non si perde nulla: tutto ciò che hai configurato resta com'era.

1. Scrivici a hello@zipfixy.com dall'email con cui accedi.
2. Dicci il nome della tua attività e cosa stavi cercando di fare.
3. Se puoi, allega una schermata.
4. Ti rispondiamo via email.

Arrivi da un altro sistema di prenotazione? Inviaci i file esportati e ti aiutiamo con l'importazione.