Чем мы можем помочь?

1. Откройте Настройки, затем Салон.
2. Заполните Название салона, Контактный email и Контактный телефон.
3. Выберите Фирменный цвет: он используется на странице записи, на кнопках и в ваших письмах.
4. Нажмите Сохранить настройки.
5. В разделе Логотип выберите изображение (PNG, JPG или WebP, до 1 МБ) и нажмите Загрузить логотип.

Контактный email — это ваш собственный адрес: на него панель сообщает о новых записях и отменах.

1. Откройте Настройки, затем Услуги.
2. Нажмите + Новая.
3. Введите название на английском и, если хотите, на греческом.
4. Укажите Длительность (мин) и Цена (фиксированная, «от» или бесплатно).
5. Оставьте включённым Видна на публичной странице записи, если клиенты могут записываться на услугу онлайн.
6. Нажмите Создать услугу.

С помощью Управление категориями группируйте услуги (волосы, ногти, борода…), чтобы на странице записи они показывались по группам.

1. Откройте Настройки, затем Мастера, и нажмите + Новый.
2. Введите имя, выберите цвет в календаре, оставьте включённым Принимает онлайн-записи и нажмите Создать.
3. На странице мастера отметьте Выполняемые услуги и нажмите Сохранить услуги.
4. В разделе Недельный график нажмите Добавить интервал для каждого рабочего дня (для раздельной смены можно добавить два интервала) и нажмите Сохранить.
5. Для отпусков используйте Отсутствие и Добавить отсутствие.

В каждом тарифе есть лимит мастеров с календарём: Solo — 1, Team — до 5, Pro — до 10.

1. Откройте Настройки, затем Салон, и найдите Часы работы.
2. Выберите дни, время открытия и закрытия и нажмите Добавить.
3. Если ваша команда работает в те же часы, нажмите Применить к сменам команды.
4. Для праздников, когда закрыт весь бизнес, откройте Настройки, затем Закрытия.
5. Выберите даты, при желании добавьте подпись (например, Рождество) и нажмите Добавить закрытие.

Закрытие никогда не удаляет и не переносит существующие записи. Если какие-то из них приходятся на эти даты, панель предупредит вас, чтобы вы могли связаться с клиентами.

1. Откройте Настройки, затем Поделиться.
2. В разделе Прямая ссылка нажмите Копировать и вставьте её везде, где вас находят клиенты.
3. Нажмите Скачать QR (PDF), чтобы распечатать QR-код для стойки или витрины.
4. Чтобы добавить кнопку записи на свой сайт, скопируйте код из раздела Виджет для вашего сайта.
5. Следуйте инструкции Кнопка записи в Instagram и Google, чтобы разместить ту же ссылку в профиле Instagram и в профиле компании в Google.

1. Скопируйте Прямая ссылка в Настройки → Поделиться и откройте её на телефоне.
2. Запишитесь на услугу как клиент, указав свой email.
3. Проверьте почту: вы получите письмо-подтверждение, как клиент.
4. Откройте Календарь в панели: запись уже там.
5. Откройте её и нажмите Отменить запись, чтобы снова освободить время.

Если услуга или мастер не отображаются, проверьте, что услуга видна онлайн и отмечена в услугах этого мастера.

1. Откройте Календарь и нажмите Новая запись (или нажмите на свободное время в сетке).
2. Выберите услугу, мастера, день и время. Если не уверены, поможет Найти ближайшее свободное время.
3. Введите Имя клиента и его телефон или email.
4. Нажмите Создать запись. Если вы указали email клиента, он получит письмо-подтверждение.
5. Для клиента, который пришёл без записи, отметьте Без записи: данные клиента станут необязательными.

1. Откройте Календарь и нажмите Заблокировать время.
2. Выберите мастера (или всю команду), день и часы.
3. Выберите Тип (обед, перерыв, обучение, встреча, личное…) и при желании добавьте причину.
4. Чтобы блокировка повторялась, используйте Повтор (каждый день или каждую неделю в определённые дни) и при необходимости дату окончания.
5. Нажмите Заблокировать. Записаться онлайн на это время никто не сможет.

Чтобы убрать блокировку, откройте её и нажмите Удалить блокировку. У повторяющейся блокировки можно удалить только эту или все последующие.

1. В Календарь перетащите запись на новое время и нажмите Перенести. Сразу после этого можно нажать Отменить.
2. Или откройте запись, нажмите Изменить запись, выберите Новый день и Новое время и нажмите Сохранить изменения.
3. Чтобы отменить запись, откройте её, выберите причину и нажмите Отменить запись. Клиент получит письмо.
4. Когда визит окончен, нажмите Отметить как завершённую (или Отметить неявку, если клиент не пришёл).

Если касса включена, оплата записи автоматически отмечает её как завершённую.

1. Откройте Календарь и нажмите Новая запись.
2. Как обычно, укажите услугу, мастера, первый день, время и клиента.
3. В разделе Повтор выберите Каждую неделю, раз в несколько недель или Каждый месяц (в тот же день).
4. В поле Сколько раз укажите, сколько записей нужно.
5. Нажмите Создать запись. Если какая-то дата уже занята, панель сообщит, какая запись не создана.

Чтобы остановить серию, откройте одну из записей и отмените её вместе со всеми последующими.

1. В Календарь нажмите Лист ожидания.
2. В разделе Добавить в лист ожидания укажите имя клиента, телефон или email, услугу и удобные ему даты.
3. Нажмите Добавить в лист ожидания.
4. Когда запись отменяется, первый подходящий клиент автоматически получает предложение по email и 30 минут, чтобы его принять.
5. Можно также нажать Позвонить или Найти время и записать клиента самостоятельно.

Клиенты могут и сами встать в лист ожидания со страницы записи.

1. Откройте Клиенты и найдите клиента по имени, телефону или email.
2. Откройте клиента, чтобы увидеть его визиты, траты, неявки, прошлые и будущие записи.
3. Напишите в Внутренние заметки (аллергии, предпочтения…) и нажмите Сохранить заметки. Их видит только ваша команда.
4. Для важного используйте Закреплённая заметка: она показывается в каждой записи этого клиента.
5. Добавьте Метки, например VIP или «Аллергия», и нажмите Сохранить метки.

Фильтры сверху помогают найти клиентов, которые не приходили 60 дней, тех, кто тратит больше всех, или новых клиентов.

1. Откройте Клиенты. Если дубликаты есть, вы увидите Возможные дубликаты: нажмите туда.
2. В каждой группе — клиенты с одинаковым именем, но разными контактами.
3. В разделе Какую карточку оставить? выберите нужную.
4. Нажмите Объединить. Записи, контакты, заметки и метки перейдут в оставленную карточку.
5. Если это действительно два разных человека, нажмите Это разные люди.

Без вашего решения ничего не объединяется.

1. Выгрузите клиентов (и, если хотите, услуги и записи) из системы онлайн-записи, которой пользуетесь сейчас, в CSV или Excel.
2. В Zipfixy Book откройте Настройки → Данные и нажмите Импортировать клиентов, услуги и записи.
3. Загрузите файлы и нажмите Продолжить. Проверьте, что каждое поле соответствует нужной колонке.
4. Нажмите Проверить импорт, чтобы увидеть, что будет загружено. Пока ничего не сохраняется.
5. Нажмите Импортировать.

Если что-то выглядит не так, весь импорт можно отменить в Настройки → Данные, в разделе Предыдущие импорты.

1. Откройте Настройки, затем Данные.
2. В разделе Экспорт нажмите Экспорт клиентов (CSV) или Экспорт записей (CSV).
3. Удобнее Excel? Используйте Экспорт клиентов (Excel) или Экспорт записей (Excel).
4. Чтобы выдать клиенту копию его данных, откройте его в Клиенты и нажмите Скачать данные клиента (GDPR).

Ваши данные принадлежат вам: скачивайте их когда угодно, без каких-либо условий.

1. Только в первый раз: откройте Настройки → Касса, включите Использовать кассу Zipfixy и нажмите Сохранить.
2. Откройте запись в Календарь и нажмите Оплата (для продажи без записи используйте Быстрая продажа в Продажи).
3. Добавьте товары через Добавить товар или доп. услугу и при необходимости Скидка.
4. В разделе Как платит клиент? выберите способ оплаты. Чтобы разделить оплату, используйте Разделить на два способа, а для чаевых — Чаевые (необязательно).
5. Нажмите Оплата с показанной суммой. Затем Открыть продажу, чтобы воспользоваться Отправить чек или Печать / PDF.

Zipfixy записывает то, что вы получили; оплата картой проходит через ваш собственный терминал. В Настройки → Касса можно задать НДС, способы оплаты и нумерацию чеков.

1. Откройте Продажи: вы увидите продажи и чаевые за сегодня и Наличные, которые должны быть в кассе.
2. Нажмите Закрыть кассу.
3. Пересчитайте все наличные в кассе (включая размен) и введите сумму в Наличные по факту.
4. Нажмите Сохранить закрытие. Панель покажет, сходится ли сумма или сколько лишнего либо не хватает.

Размен, который остаётся в кассе каждый день, задаётся в Настройки → Касса.

1. Откройте Настройки, затем Платежи.
2. Выберите Да, хочу принимать оплату онлайн.
3. Нажмите Подключить Revolut и следуйте пошаговой инструкции, чтобы получить ключ продавца Revolut Business.
4. Вставьте Секретный API-ключ Revolut и нажмите Подключить мой Revolut.
5. Выберите, как платят клиенты: полная стоимость, предоплата при записи (процент или фиксированная сумма) или на выбор клиента.

Деньги поступают прямо на ваш собственный счёт Revolut Business. Zipfixy не берёт комиссию; вы платите только комиссию Revolut за оплату картой. Если клиент отменяет запись вовремя или её отменяете вы, оплата возвращается автоматически.

1. Откройте Настройки, затем Команда.
2. В разделе Пригласить сотрудника введите его email.
3. Выберите Роль: Менеджер (календарь, клиенты, услуги, графики и закрытия) или Сотрудник (календарь и клиенты).
4. Привяжите сотрудника к Столбец в календаре, чтобы он видел свои записи.
5. Нажмите Отправить приглашение. Сотрудник получит письмо со ссылкой, по которой сразу войдёт, без пароля.

Можно также выбрать, видит ли каждый только своё расписание, видит ли телефоны и email клиентов и может ли скачивать выгрузки.

1. Откройте Настройки, затем Комиссионные.
2. Включите Использовать комиссионные команды.
3. В разделе Ставки комиссионных задайте каждому мастеру процент за услуги, товары и абонементы.
4. Нажмите Сохранить ставки. Изменение действует с этого момента; у прошлых продаж остаётся прежняя ставка.
5. Чтобы посмотреть, сколько заработал каждый, откройте Показатели → Комиссионные команды.

Комиссионные считаются от реально полученной суммы, без НДС и после скидок.

1. Откройте Настройки, затем Автоматизация.
2. Включите Просить довольных клиентов оставить отзыв и вставьте Ваша ссылка для отзывов в Google (в профиле компании в Google: «Попросить оставить отзыв» → скопировать ссылку).
3. Включите Напоминание «пора вернуться» и нажмите Сохранить настройки.
4. Затем откройте Настройки → Услуги, откройте каждую услугу и заполните Напоминание о повторной записи каждые (дней, необязательно), например 28 для стрижки.
5. Сохраните услугу. После завершённого визита клиенту через это число дней придёт приглашение записаться снова.

Оба письма отправляются только после записей, отмеченных как завершённые, и никогда тем, у кого уже есть запись или кто отписался.

1. Откройте Настройки, затем Лояльность.
2. Включите Использовать баллы лояльности и задайте, сколько баллов начисляется за каждый оплаченный €1.
3. По желанию начисляйте баллы за отзыв в Google или за приглашённого друга.
4. В разделе Награды укажите награду (например, скидка €10), её стоимость в баллах и её ценность и нажмите Добавить награду.
5. На кассе при оплате показываются баллы клиента и доступные ему награды.

Если позже вы отключите программу лояльности, баллы у клиентов сохранятся.

1. Откройте Маркетинг (на телефоне — из раздела Клиенты).
2. В Промокоды нажмите Новый код, введите код и размер скидки и нажмите Создать код.
3. В Email-рассылки нажмите Новая рассылка и выберите Кому (всем клиентам, тем, кто давно не приходил…).
4. Напишите тему и текст или начните с шаблона и при желании добавьте промокод.
5. Нажмите Отправить мне тест, чтобы проверить письмо, затем отправьте его клиентам.

Маркетинговые письма получают только клиенты, давшие согласие, и в каждом письме есть ссылка для отписки. Вкладка Письмо на день рождения отправляет поздравление каждому клиенту в его день рождения.

1. Зайдите на book.zipfixy.com/dashboard, введите свой email и нажмите Прислать ссылку.
2. Откройте письмо и нажмите на ссылку или введите код в поле Код из письма и нажмите Войти. Пароля нет.
3. Чтобы сменить язык панели, нажмите EN или EL (на телефоне — вверху, на компьютере — внизу бокового меню).
4. Чтобы выйти, нажмите Выйти.

Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам» или запросите новый код через несколько минут.

1. Первые 14 дней — бесплатный пробный период со всеми функциями, включая дополнения.
2. Чтобы посмотреть свой план, откройте Настройки → План и оплата: там указаны ваш план, дата окончания бесплатного периода и сумма, которую вы бы платили.
3. Цена — 19,95 € в месяц с одним специалистом плюс 9,95 € за каждого дополнительного специалиста. «Маркетинг», «Аналитика» и «Отзывы в Google» — дополнения по желанию; подключить собственный домен к сайту можно бесплатно. Все подробности — на нашей странице цен.
4. Чтобы выбрать план, нажмите Выбрать тариф на баннере или откройте План и оплата, отметьте нужные дополнения и оплатите картой помесячно или за год. Если сделать это во время пробного периода, до его окончания ничего не спишется.

Когда пробный период заканчивается, всё продолжает работать ещё 3 дня. При выборе плана ничего не теряется: всё, что вы настроили, остаётся как было.

1. Напишите нам на hello@zipfixy.com с того email, с которым вы входите в панель.
2. Укажите название бизнеса и что вы пытались сделать.
3. Если можете, приложите скриншот экрана.
4. Мы ответим по email.

Переходите с другой системы онлайн-записи? Пришлите нам файлы выгрузки, и мы поможем с импортом.