¿En qué te ayudamos?

1. Abre Settings y luego Business.
2. Rellena Business name, Contact email y Contact phone.
3. Elige un Brand colour: se usa en tu página de reservas, en los botones y en tus emails.
4. Pulsa Save settings.
5. En Logo, elige una imagen (PNG, JPG o WebP, hasta 1 MB) y pulsa Upload logo.

El email de contacto es tu propia dirección: ahí te avisa el panel de nuevas reservas y cancelaciones.

1. Abre Settings y luego Services.
2. Pulsa + New.
3. Escribe el nombre en inglés y, si quieres, en griego.
4. Indica la Duration (min) y el Price (fijo, «desde» o gratis).
5. Deja activado Visible on the public booking page si los clientes pueden reservarlo online.
6. Pulsa Create service.

Con Manage categories agrupas los servicios (Pelo, Uñas, Barba…) y salen agrupados en tu página de reservas.

1. Abre Settings y luego Staff, y pulsa + New.
2. Escribe su nombre, elige un color de agenda, deja activado Accepts online bookings y pulsa Create.
3. En su ficha, marca los Services performed y pulsa Save services.
4. En Weekly schedule, usa Add time range para cada día de trabajo (puedes poner dos tramos si hace jornada partida) y pulsa Save.
5. Para vacaciones, usa Time off y Add time off.

Cada plan tiene un límite de profesionales con agenda: Solo 1, Team hasta 5, Pro hasta 10.

1. Abre Settings y luego Business, y busca Opening hours.
2. Elige los días, la hora de apertura y de cierre, y pulsa Add.
3. Si tu equipo trabaja el mismo horario, pulsa Apply to the team's shifts.
4. Para festivos en los que cierra todo el negocio, abre Settings y luego Closures.
5. Elige las fechas, añade una etiqueta si quieres (p. ej. Navidad) y pulsa Add closure.

Un cierre nunca borra ni mueve citas ya reservadas. Si alguna cae en esas fechas, el panel te avisa para que contactes con esos clientes.

1. Abre Settings y luego Share.
2. En Direct link, pulsa Copy y pégalo donde te encuentren tus clientes.
3. Pulsa Download QR (PDF) para imprimir un QR para el mostrador o el escaparate.
4. Para poner un botón de reservas en tu web, copia el código de Widget for your website.
5. Sigue Booking button on Instagram and Google para poner el mismo enlace en tu perfil de Instagram y en Google Business Profile.

1. Copia tu Direct link desde Settings → Share y ábrelo en el móvil.
2. Reserva un servicio como si fueras un cliente, con tu propio email.
3. Mira tu bandeja de entrada: te llega el email de confirmación del cliente.
4. Abre Calendar en el panel: la cita está ahí.
5. Ábrela y pulsa Cancel booking para dejar libre la hora de nuevo.

Si no aparece un servicio o un profesional, revisa que el servicio esté visible online y marcado en los servicios de esa persona.

1. Abre Calendar y pulsa New booking (o pulsa una hora libre en la agenda).
2. Elige el servicio, el profesional, el día y la hora. Find the next free times te ayuda si no lo tienes claro.
3. Escribe el Customer name y su teléfono o email.
4. Pulsa Create booking. El cliente recibe un email de confirmación si has puesto su email.
5. Para alguien que entra sin cita, marca Walk-in: los datos del cliente pasan a ser opcionales.

1. Abre Calendar y pulsa Block time.
2. Elige el profesional (o todo el equipo), el día y las horas.
3. Elige el Type (Lunch, Break, Training, Meeting, Personal…) y añade un motivo si quieres.
4. Para repetirlo, usa Repeat (cada día o cada semana ciertos días) y una fecha de fin si hace falta.
5. Pulsa Block. Nadie podrá reservar ese hueco online.

Para quitarlo, ábrelo y pulsa Remove block. Si se repite, puedes quitar solo ese o también todos los siguientes.

1. En Calendar, arrastra la cita a su nueva hora y pulsa Move. Puedes pulsar Undo justo después.
2. O abre la cita, pulsa Edit appointment, elige el New day y la New time, y pulsa Save changes.
3. Para cancelarla, ábrela, elige un motivo y pulsa Cancel booking. El cliente recibe un email.
4. Cuando termine la visita, pulsa Mark completed (o Mark no-show si no vino).

Si tienes la caja activada, al cobrar la cita se marca como completada automáticamente.

1. Abre Calendar y pulsa New booking.
2. Rellena como siempre el servicio, el profesional, el primer día, la hora y el cliente.
3. En Repeat, elige Every week, cada varias semanas o Every month (same day).
4. En How many times, escribe cuántas citas quieres.
5. Pulsa Create booking. Si alguna fecha ya está ocupada, el panel te dice cuál no se reservó.

Para parar la serie, abre una de las citas y cancélala junto con todas las siguientes.

1. En Calendar, pulsa Waiting list.
2. En Add someone to the waiting list, escribe el nombre del cliente, su teléfono o email, el servicio y las fechas que le van bien.
3. Pulsa Add to the waiting list.
4. Cuando se cancela una cita, la primera persona que encaja recibe automáticamente una oferta por email, con 30 minutos para aceptarla.
5. También puedes usar Call o Find a time y reservarle tú.

Los clientes también pueden apuntarse solos a la lista de espera desde tu página de reservas.

1. Abre Customers y busca por nombre, teléfono o email.
2. Abre el cliente para ver sus visitas, gasto, ausencias y citas pasadas y futuras.
3. Escribe en Internal notes (alergias, preferencias…) y pulsa Save notes. Solo las ve tu equipo.
4. Para algo importante, usa Pinned note: aparece en cada cita de ese cliente.
5. Añade Tags como VIP o Allergy y pulsa Save tags.

Los filtros de arriba te ayudan a encontrar clientes que no vuelven desde hace 60 días, los que más gastan o los nuevos.

1. Abre Customers. Si hay alguno, verás Possible duplicates: púlsalo.
2. Cada grupo muestra clientes con el mismo nombre pero distintos datos de contacto.
3. En Which record do you keep?, elige la ficha que se queda.
4. Pulsa Merge. Las citas, los datos de contacto, las notas y las etiquetas pasan a la ficha que has elegido.
5. Si de verdad son dos personas, pulsa They are different people.

Nunca se fusiona nada sin que tú lo digas.

1. Exporta tus clientes (y, si quieres, servicios y citas) desde tu sistema de reservas actual en CSV o Excel.
2. En Zipfixy Book, abre Settings → Data y pulsa Import clients, services and appointments.
3. Sube los archivos y pulsa Continue. Comprueba que cada campo apunta a la columna correcta.
4. Pulsa Check the import para ver qué va a entrar. Todavía no se guarda nada.
5. Pulsa Import now.

Si algo no cuadra, puedes deshacer toda la importación desde Settings → Data, en Previous imports.

1. Abre Settings y luego Data.
2. En Export, pulsa Export customers (CSV) o Export bookings (CSV).
3. ¿Prefieres Excel? Usa Export customers (Excel) o Export bookings (Excel).
4. Para darle a un cliente una copia de sus datos, ábrelo en Customers y pulsa Download their data (GDPR).

Tus datos son tuyos: puedes descargarlos cuando quieras, sin compromiso.

1. Solo la primera vez: abre Settings → Till, activa Use the Zipfixy till y pulsa Save.
2. Abre la cita en Calendar y pulsa Charge (para una venta sin cita, usa Quick sale en Sales).
3. Añade productos con Add product or extra y un Discount si hace falta.
4. En How does the client pay?, elige el método. Usa Split between two methods para dividir el pago y Tip (optional) para la propina.
5. Pulsa Charge con el importe que aparece. Después, View sale para usar Send receipt o Print / PDF.

Zipfixy registra lo que cobras; los pagos con tarjeta pasan por tu propio datáfono. En Settings → Till configuras el IVA, los métodos de pago y la numeración de recibos.

1. Abre Sales: ves las ventas del día, las propinas y el Cash that should be in the drawer.
2. Pulsa Close the till.
3. Cuenta todo el efectivo del cajón (incluido el cambio inicial) y escríbelo en Cash counted.
4. Pulsa Save the close. El panel te dice si el efectivo cuadra, o cuánto sobra o falta.

El cambio que se deja en el cajón cada día se configura en Settings → Till.

1. Abre Settings y luego Payments.
2. Elige Yes, I want to take payments online.
3. Pulsa Connect Revolut y sigue la guía paso a paso para obtener tu clave de comercio de Revolut Business.
4. Pega tu Revolut Secret API key y pulsa Connect my Revolut.
5. Elige cómo pagan los clientes: el precio completo, un depósito al reservar (porcentaje o importe fijo) o que elija el cliente.

El dinero va directo a tu propia cuenta de Revolut Business. Zipfixy no cobra comisión; solo pagas la tarifa de tarjeta de Revolut. Si el cliente cancela a tiempo, o cancelas tú, el pago se devuelve automáticamente.

1. Abre Settings y luego Team.
2. En Invite someone, escribe su email.
3. Elige el Role: Manager (agenda, clientes, servicios, horarios y cierres) o Team member (agenda y clientes).
4. Vincúlalo a Their calendar column para que vea sus propias citas.
5. Pulsa Send invitation. Le llega un email con un enlace que le da acceso directamente, sin contraseña.

También puedes decidir si cada persona ve solo su propia agenda, si ve el teléfono y el email de los clientes o si puede descargar exportaciones.

1. Abre Settings y luego Commissions.
2. Activa Use team commissions.
3. En Commission rates, da a cada profesional un porcentaje para servicios, productos y bonos.
4. Pulsa Save rates. Un cambio se aplica a partir de ahora; las ventas anteriores mantienen su porcentaje.
5. Para ver lo que ha ganado cada uno, abre Metrics → Team commissions.

Las comisiones se calculan sobre lo realmente cobrado, sin IVA y después de descuentos.

1. Abre Settings y luego Automations.
2. Activa Ask happy customers for a review y pega Your Google review link (en Google Business Profile: «Pedir reseñas» → copiar el enlace).
3. Activa el “Time to come back” reminder y pulsa Save settings.
4. Después abre Settings → Services, abre cada servicio y rellena Rebooking reminder every (days, optional), p. ej. 28 para un corte de pelo.
5. Guarda el servicio. Tras una visita completada, se invita al cliente a volver a reservar pasados esos días.

Ambos emails solo salen tras citas marcadas como completadas, y nunca a quien ya tiene cita o se ha dado de baja.

1. Abre Settings y luego Loyalty.
2. Activa Use loyalty points y fija los puntos por cada 1 € pagado.
3. Si quieres, da puntos por una reseña en Google o por traer a un amigo.
4. En Rewards, escribe la recompensa (p. ej. 10 € de descuento), los puntos que cuesta y su valor, y pulsa Add reward.
5. En la caja, los puntos del cliente y las recompensas disponibles aparecen al cobrarle.

Si más adelante desactivas la fidelización, los clientes conservan sus puntos.

1. Abre Marketing (en el móvil, desde Customers).
2. En Discount codes, pulsa New code, escribe el código y el descuento, y pulsa Create code.
3. En Email campaigns, pulsa New campaign y elige Who gets it (todos los clientes, los que hace tiempo que no vienen…).
4. Escribe el asunto y el mensaje, o parte de una plantilla, e incluye un código si quieres.
5. Pulsa Send me a test para revisarlo y después envíalo a tus clientes.

Solo reciben emails de marketing los clientes que dieron permiso, y cada email lleva un enlace para darse de baja. La pestaña Birthday email envía una felicitación en el cumpleaños de cada cliente.

1. Entra en book.zipfixy.com/dashboard, escribe tu email y pulsa Email me the link.
2. Abre el email y pulsa el enlace, o escribe el código en Code from the email y pulsa Sign in. No hay contraseña.
3. Para cambiar el idioma del panel, pulsa EN o EL (arriba en el móvil, abajo en el menú lateral en el ordenador).
4. Para salir, pulsa Sign out.

¿No te llega el email? Revisa la carpeta de spam o pide un código nuevo pasados unos minutos.

1. Tus primeros 14 días son una prueba gratuita con todo incluido, también los complementos.
2. Para ver tu plan, abre Ajustes → Plan y facturación: aparece tu plan, la fecha en que termina la prueba gratuita y lo que pagarías.
3. El precio es 19,95 € al mes con un profesional, más 9,95 € por cada profesional adicional. Marketing, Insights y Reseñas en Google son complementos opcionales; conectar tu propio dominio a tu web es gratis. Tienes todos los detalles en la página de precios.
4. Para elegir tu plan, pulsa Elegir mi plan en el aviso o abre Plan y facturación, marca los complementos que quieras y paga mensual o anual con tarjeta. Si lo haces durante la prueba, no se cobra nada hasta que termine.

Cuando termina la prueba, todo sigue funcionando 3 días más. Al elegir tu plan no se pierde nada: lo que tenías configurado se queda tal como estaba.

1. Escríbenos a hello@zipfixy.com desde el email con el que inicias sesión.
2. Dinos el nombre de tu negocio y qué estabas intentando hacer.
3. Si puedes, adjunta una captura de la pantalla.
4. Te respondemos por email.

¿Vienes de otro sistema de reservas? Envíanos tus archivos de exportación y te ayudamos con la importación.