Wie können wir helfen?

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Unternehmen.
2. Füllen Sie Name des Unternehmens, Kontakt-E-Mail und Kontakttelefon aus.
3. Wählen Sie eine Markenfarbe: Sie wird auf Ihrer Buchungsseite, Ihren Buttons und in Ihren E-Mails verwendet.
4. Tippen Sie auf Einstellungen speichern.
5. Wählen Sie unter Logo ein Bild (PNG, JPG oder WebP, bis 1 MB) und tippen Sie auf Logo hochladen.

Die Kontakt-E-Mail ist Ihre eigene Adresse: Dorthin meldet Ihnen das Panel neue Buchungen und Stornierungen.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Leistungen.
2. Tippen Sie auf + Neu.
3. Schreiben Sie den Namen auf Englisch und, wenn Sie möchten, auf Griechisch.
4. Legen Sie Dauer (Min.) und Preis fest (fest, „ab“ oder kostenlos).
5. Lassen Sie Auf der öffentlichen Buchungsseite sichtbar eingeschaltet, wenn Kunden die Leistung online buchen können.
6. Tippen Sie auf Leistung erstellen.

Mit Kategorien verwalten gruppieren Sie Leistungen (Haare, Nägel, Bart…), damit sie auf Ihrer Buchungsseite gruppiert erscheinen.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Mitarbeiter, und tippen Sie auf + Neu.
2. Schreiben Sie den Namen, wählen Sie eine Kalenderfarbe, lassen Sie Nimmt Online-Buchungen an eingeschaltet und tippen Sie auf Erstellen.
3. Haken Sie auf der Seite der Person die Angebotenen Leistungen an und tippen Sie auf Leistungen speichern.
4. Nutzen Sie unter Wöchentliche Arbeitszeiten für jeden Arbeitstag Zeitraum hinzufügen (bei geteilter Schicht zwei Zeiträume) und tippen Sie auf Speichern.
5. Für Urlaub nutzen Sie Abwesenheit und Abwesenheit hinzufügen.

Jeder Tarif hat eine Obergrenze an Mitarbeitern mit Kalender: Solo 1, Team bis zu 5, Pro bis zu 10.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Unternehmen, und suchen Sie Öffnungszeiten.
2. Wählen Sie die Tage sowie Öffnungs- und Schließzeit und tippen Sie auf Hinzufügen.
3. Arbeitet Ihr Team zu denselben Zeiten, tippen Sie auf Auf Team-Schichten übertragen.
4. Für Feiertage, an denen der ganze Betrieb geschlossen ist, öffnen Sie Einstellungen und dann Schließtage.
5. Wählen Sie die Daten, fügen Sie bei Bedarf eine Bezeichnung hinzu (z. B. Weihnachten) und tippen Sie auf Schließzeit hinzufügen.

Eine Schließzeit löscht oder verschiebt nie bestehende Termine. Fallen welche auf diese Daten, warnt Sie das Panel, damit Sie diese Kunden kontaktieren können.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Teilen.
2. Tippen Sie unter Direktlink auf Kopieren und fügen Sie ihn überall dort ein, wo Kunden Sie finden.
3. Tippen Sie auf QR herunterladen (PDF), um einen QR-Code für Ihren Tresen oder Ihr Schaufenster zu drucken.
4. Um Ihrer Website einen Buchungsbutton hinzuzufügen, kopieren Sie den Code unter Widget für Ihre Website.
5. Folgen Sie Buchungsbutton auf Instagram und Google, um denselben Link in Ihr Instagram-Profil und Ihr Google Unternehmensprofil zu setzen.

1. Kopieren Sie Ihren Direktlink unter Einstellungen → Teilen und öffnen Sie ihn auf Ihrem Handy.
2. Buchen Sie eine Leistung, als wären Sie Kunde, mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse.
3. Prüfen Sie Ihr Postfach: Sie erhalten die Bestätigungs-E-Mail des Kunden.
4. Öffnen Sie im Panel den Kalender: Der Termin ist da.
5. Öffnen Sie ihn und tippen Sie auf Termin stornieren, um die Zeit wieder freizugeben.

Erscheint eine Leistung oder ein Mitarbeiter nicht, prüfen Sie, ob die Leistung online sichtbar und bei den Leistungen dieser Person angehakt ist.

1. Öffnen Sie den Kalender und tippen Sie auf Neuer Termin (oder auf eine freie Zeit im Raster).
2. Wählen Sie Leistung, Mitarbeiter, Tag und Uhrzeit. Nächste freie Zeiten finden hilft, wenn Sie unsicher sind.
3. Schreiben Sie den Namen des Kunden und seine Telefonnummer oder E-Mail.
4. Tippen Sie auf Termin erstellen. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie seine E-Mail eingetragen haben.
5. Für jemanden, der ohne Termin hereinkommt, haken Sie Laufkunde an: Die Kundendaten werden dann optional.

1. Öffnen Sie den Kalender und tippen Sie auf Zeit blocken.
2. Wählen Sie den Mitarbeiter (oder das ganze Team), den Tag und die Uhrzeiten.
3. Wählen Sie die Art (Mittagspause, Pause, Schulung, Besprechung, Privat…) und fügen Sie bei Bedarf einen Grund hinzu.
4. Zum Wiederholen nutzen Sie Wiederholen (jeden Tag oder jede Woche an bestimmten Tagen) und bei Bedarf ein Enddatum.
5. Tippen Sie auf Blocken. Niemand kann diese Zeit online buchen.

Zum Entfernen öffnen Sie den Blocker und tippen auf Blocker entfernen. Bei einem wiederkehrenden Blocker können Sie nur diesen oder alle folgenden entfernen.

1. Ziehen Sie den Termin im Kalender auf die neue Uhrzeit und tippen Sie auf Verschieben. Direkt danach können Sie Rückgängig machen.
2. Oder öffnen Sie den Termin, tippen Sie auf Termin bearbeiten, wählen Sie Neuer Tag und Neue Uhrzeit und tippen Sie auf Änderungen speichern.
3. Zum Stornieren öffnen Sie ihn, wählen einen Grund und tippen auf Termin stornieren. Der Kunde erhält eine E-Mail.
4. Ist der Besuch vorbei, tippen Sie auf Als erledigt markieren (oder Als nicht erschienen markieren, wenn der Kunde nicht kam).

Ist die Kasse eingeschaltet, wird der Termin beim Kassieren automatisch als erledigt markiert.

1. Öffnen Sie den Kalender und tippen Sie auf Neuer Termin.
2. Füllen Sie wie gewohnt Leistung, Mitarbeiter, ersten Tag, Uhrzeit und Kunden aus.
3. Wählen Sie unter Wiederholen Jede Woche, alle paar Wochen oder Jeden Monat (gleicher Tag).
4. Tragen Sie unter Wie oft ein, wie viele Termine Sie möchten.
5. Tippen Sie auf Termin erstellen. Ist ein Datum schon belegt, zeigt Ihnen das Panel, welcher Termin nicht gebucht wurde.

Um die Serie zu beenden, öffnen Sie einen Termin und stornieren ihn zusammen mit allen folgenden.

1. Tippen Sie im Kalender auf Warteliste.
2. Tragen Sie unter Jemanden zur Warteliste hinzufügen Namen, Telefon oder E-Mail des Kunden, die Leistung und die passenden Daten ein.
3. Tippen Sie auf Zur Warteliste hinzufügen.
4. Wird ein Termin storniert, erhält die erste passende Person automatisch ein Angebot per E-Mail und hat 30 Minuten Zeit, es anzunehmen.
5. Sie können auch Anrufen oder Zeit finden nutzen und selbst buchen.

Kunden können sich auch selbst über Ihre Buchungsseite auf die Warteliste setzen.

1. Öffnen Sie Kunden und suchen Sie nach Name, Telefon oder E-Mail.
2. Öffnen Sie den Kunden, um Besuche, Ausgaben, Nichterscheinen sowie vergangene und kommende Termine zu sehen.
3. Schreiben Sie in Interne Notizen (Allergien, Vorlieben…) und tippen Sie auf Notizen speichern. Nur Ihr Team sieht sie.
4. Für Wichtiges nutzen Sie die Angeheftete Notiz: Sie erscheint bei jedem Termin dieses Kunden.
5. Fügen Sie Tags wie VIP oder Allergie hinzu und tippen Sie auf Tags speichern.

Mit den Filtern oben finden Sie Kunden, die seit 60 Tagen nicht mehr da waren, Kunden mit den höchsten Ausgaben oder Neukunden.

1. Öffnen Sie Kunden. Gibt es welche, sehen Sie Mögliche Duplikate: Tippen Sie darauf.
2. Jede Gruppe zeigt Kunden mit gleichem Namen, aber unterschiedlichen Kontaktdaten.
3. Wählen Sie unter Welchen Eintrag behalten Sie? den Eintrag, den Sie behalten möchten.
4. Tippen Sie auf Zusammenführen. Termine, Kontaktdaten, Notizen und Tags wandern in den behaltenen Eintrag.
5. Sind es wirklich zwei Personen, tippen Sie auf Das sind verschiedene Personen.

Es wird nie etwas zusammengeführt, ohne dass Sie es sagen.

1. Exportieren Sie Ihre Kunden (und, wenn Sie möchten, Leistungen und Termine) aus Ihrem bisherigen Buchungssystem als CSV oder Excel.
2. Öffnen Sie in Zipfixy Book Einstellungen → Daten und tippen Sie auf Kunden, Leistungen und Termine importieren.
3. Laden Sie Ihre Dateien hoch und tippen Sie auf Weiter. Prüfen Sie, ob jedes Feld auf die richtige Spalte zeigt.
4. Tippen Sie auf Import prüfen, um zu sehen, was übernommen wird. Noch wird nichts gespeichert.
5. Tippen Sie auf Jetzt importieren.

Sieht etwas nicht richtig aus, können Sie den ganzen Import unter Einstellungen → Daten bei Frühere Importe rückgängig machen.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Daten.
2. Tippen Sie unter Export auf Kunden exportieren (CSV) oder Termine exportieren (CSV).
3. Lieber Excel? Nutzen Sie Kunden exportieren (Excel) oder Termine exportieren (Excel).
4. Um einem Kunden eine Kopie seiner Daten zu geben, öffnen Sie ihn unter Kunden und tippen auf Daten herunterladen (DSGVO).

Ihre Daten gehören Ihnen: Sie können sie jederzeit herunterladen, ohne Bedingungen.

1. Nur beim ersten Mal: Öffnen Sie Einstellungen → Kasse, schalten Sie Zipfixy-Kasse verwenden ein und tippen Sie auf Speichern.
2. Öffnen Sie den Termin im Kalender und tippen Sie auf Kassieren (für einen Verkauf ohne Termin nutzen Sie Schnellverkauf unter Umsatz).
3. Fügen Sie mit Produkt oder Extra hinzufügen Produkte hinzu und bei Bedarf einen Rabatt.
4. Wählen Sie unter Wie zahlt der Kunde? die Zahlart. Mit Auf zwei Zahlarten aufteilen teilen Sie die Zahlung, mit Trinkgeld (optional) erfassen Sie Trinkgeld.
5. Tippen Sie auf Kassieren mit dem angezeigten Betrag. Dann über Verkauf ansehen Beleg senden oder Drucken / PDF nutzen.

Zipfixy erfasst, was Sie kassieren; Kartenzahlungen laufen über Ihr eigenes Kartenterminal. Unter Einstellungen → Kasse legen Sie MwSt., Zahlarten und Belegnummerierung fest.

1. Öffnen Sie Umsatz: Sie sehen die heutigen Verkäufe, das Trinkgeld und das Soll-Bargeld in der Kasse.
2. Tippen Sie auf Kasse abschließen.
3. Zählen Sie das gesamte Bargeld in der Kasse (Wechselgeld inklusive) und tragen Sie es unter Gezähltes Bargeld ein.
4. Tippen Sie auf Abschluss speichern. Das Panel zeigt Ihnen, ob das Bargeld stimmt oder wie viel zu viel oder zu wenig ist.

Das Wechselgeld, das jeden Tag in der Kasse bleibt, legen Sie unter Einstellungen → Kasse fest.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Zahlungen.
2. Wählen Sie Ja, ich möchte online Zahlungen annehmen.
3. Tippen Sie auf Revolut verbinden und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihren Händlerschlüssel von Revolut Business zu erhalten.
4. Fügen Sie Ihren Revolut Secret API Key ein und tippen Sie auf Mein Revolut verbinden.
5. Wählen Sie, wie Kunden zahlen: den vollen Preis, eine Anzahlung bei der Buchung (Prozentsatz oder fester Betrag) oder der Kunde wählt.

Das Geld geht direkt auf Ihr eigenes Revolut-Business-Konto. Zipfixy nimmt keine Provision; Sie zahlen nur die Kartengebühr von Revolut. Storniert der Kunde rechtzeitig oder stornieren Sie, wird die Zahlung automatisch erstattet.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Team.
2. Schreiben Sie unter Jemanden einladen die E-Mail-Adresse der Person.
3. Wählen Sie die Rolle: Manager (Kalender, Kunden, Leistungen, Arbeitszeiten und Schließtage) oder Teammitglied (Kalender und Kunden).
4. Verknüpfen Sie die Person mit ihrer Eigenen Kalenderspalte, damit sie ihre eigenen Termine sieht.
5. Tippen Sie auf Einladung senden. Die Person erhält eine E-Mail mit einem Link, der sie sofort anmeldet, ohne Passwort.

Sie können auch festlegen, ob jede Person nur ihre eigene Agenda sieht, Telefon und E-Mail der Kunden sehen darf oder Exporte herunterladen kann.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Provisionen.
2. Schalten Sie Team-Provisionen nutzen ein.
3. Geben Sie unter Provisionssätze jedem Mitarbeiter einen Prozentsatz für Leistungen, Produkte und Pakete.
4. Tippen Sie auf Sätze speichern. Eine Änderung gilt ab sofort; frühere Verkäufe behalten ihren Satz.
5. Um zu sehen, was jede Person verdient hat, öffnen Sie Kennzahlen → Team-Provisionen.

Provisionen werden auf den tatsächlich kassierten Betrag berechnet, ohne MwSt. und nach Rabatten.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Automatisierungen.
2. Schalten Sie Zufriedene Kunden um eine Bewertung bitten ein und fügen Sie Ihr Google-Bewertungslink ein (im Google Unternehmensprofil: „Nach Rezensionen fragen“ → Link kopieren).
3. Schalten Sie die Erinnerung „Zeit wiederzukommen“ ein und tippen Sie auf Einstellungen speichern.
4. Öffnen Sie dann Einstellungen → Leistungen, öffnen Sie jede Leistung und füllen Sie Erinnerung zur Neubuchung alle (Tage, optional) aus, z. B. 28 für einen Haarschnitt.
5. Speichern Sie die Leistung. Nach einem abgeschlossenen Besuch wird der Kunde nach dieser Anzahl Tage eingeladen, wieder zu buchen.

Beide E-Mails gehen nur nach als erledigt markierten Terminen raus, und nie an jemanden, der schon einen Termin hat oder sich abgemeldet hat.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Treueprogramm.
2. Schalten Sie Treuepunkte verwenden ein und legen Sie die Punkte pro bezahltem 1 € fest.
3. Optional vergeben Sie Punkte für eine Google-Bewertung oder für das Mitbringen einer Freundin oder eines Freundes.
4. Tragen Sie unter Prämien die Prämie (z. B. 10 € Rabatt), die benötigten Punkte und ihren Wert ein und tippen Sie auf Prämie hinzufügen.
5. An der Kasse erscheinen beim Kassieren die Punkte und verfügbaren Prämien des Kunden.

Schalten Sie das Treueprogramm später aus, behalten die Kunden ihre Punkte.

1. Öffnen Sie Marketing (auf dem Handy über Kunden).
2. Tippen Sie unter Rabattcodes auf Neuer Code, schreiben Sie Code und Rabatt und tippen Sie auf Code erstellen.
3. Tippen Sie unter E-Mail-Kampagnen auf Neue Kampagne und wählen Sie die Empfänger (alle Kunden, die länger nicht da waren…).
4. Schreiben Sie Betreff und Nachricht oder starten Sie mit einer Vorlage, und fügen Sie bei Bedarf einen Code ein.
5. Tippen Sie auf Test an mich senden, um sie zu prüfen, und senden Sie sie dann an Ihre Kunden.

Nur Kunden, die zugestimmt haben, erhalten Marketing-E-Mails, und jede E-Mail hat einen Abmeldelink. Der Tab Geburtstags-E-Mail sendet jedem Kunden an seinem Geburtstag einen Gruß.

1. Gehen Sie auf book.zipfixy.com/dashboard, geben Sie Ihre E-Mail ein und tippen Sie auf Link per E-Mail senden.
2. Öffnen Sie die E-Mail und tippen Sie auf den Link, oder geben Sie den Code unter Code aus der E-Mail ein und tippen Sie auf Anmelden. Es gibt kein Passwort.
3. Um die Sprache des Panels zu ändern, tippen Sie auf EN oder EL (auf dem Handy oben, am Computer unten im Seitenmenü).
4. Zum Verlassen tippen Sie auf Abmelden.

Keine E-Mail bekommen? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder fordern Sie nach ein paar Minuten einen neuen Code an.

1. Ihre ersten 14 Tage sind eine kostenlose Testphase mit allem inklusive, auch den Zusatzmodulen.
2. Um Ihren Tarif zu sehen, öffnen Sie Einstellungen → Tarif und Abrechnung: Dort sehen Sie Ihren Tarif, das Enddatum Ihrer kostenlosen Testphase und was Sie zahlen würden.
3. Der Preis beträgt 19,95 € im Monat mit einem Mitarbeiter, plus 9,95 € für jeden weiteren Mitarbeiter. Marketing, Insights und Google-Bewertungen sind optionale Zusatzmodule; Ihre eigene Domain mit Ihrer Website zu verbinden ist kostenlos. Alle Details finden Sie auf unserer Preisseite.
4. Um Ihren Tarif zu wählen, tippen Sie im Banner auf Tarif wählen oder öffnen Sie Tarif und Abrechnung, kreuzen Sie die gewünschten Zusatzmodule an und zahlen Sie monatlich oder jährlich per Karte. Tun Sie das während der Testphase, wird bis zu deren Ende nichts abgebucht.

Nach dem Ende der Testphase funktioniert alles noch 3 Tage weiter. Wenn Sie Ihren Tarif wählen, geht nichts verloren: Alles, was Sie eingerichtet haben, bleibt, wie es war.

1. Schreiben Sie uns an hello@zipfixy.com, von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden.
2. Nennen Sie uns Ihren Betriebsnamen und was Sie tun wollten.
3. Hängen Sie, wenn möglich, einen Screenshot an.
4. Wir antworten per E-Mail.

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